·割草的男孩
一天，一位太太接到一个电话，是一个替人割草打工的男孩打来的。
他说：“太太，您需要一个割草工吗？”
“对不起，不需要。”太太说。
“我可以为您清除花丛中的所有杂草，我在这方面很在行。”男孩说。
“但是，我的割草工已经为我做了。”太太说。
男孩又说：“我还可以帮您把走道周围整理得很好，太太。”
太太说：“我的割草工也已做了，而且做得很好，因此，我不需要新的割草工。”
男孩轻轻地挂断电话，他的妹妹奇怪地问：“你不就是为这位太太割草打工的吗？为什么你还要打这个电话呢？”
男孩微笑着说：“我只是想知道，我在那里做得到底有多好！”
营销启示:
只有以顾客为中心的营销人员才能获得成功，这不但需要向顾客提供优质的服务，同时要提高自己的素质，而并非仅仅改进产品。并且，要通过各种途径，千方百计地了解顾客的需求和自己所做的效果，惟有如此，才能掌握主动权，在激烈的竞争中立于不败之地。