营销的本质就是——在适合的场景，以合适的方式，建立商家与消费者之间的连接。
越来越多的商家开始基于互联网做电子商务，他们已经不仅仅把互联网定位成一个卖东西的销售渠道，更将其看作是一个营销渠道来全面触达消费者。触达消费者的方式从用店铺触达转变为用微信、微博和各种社交媒体来触达。触达消费者的渠道结构发生了改变。基于这种改变，整个全域营销的各环节必须要针对具体的消费者进行“闭环式”营销，否则就会造成营销资源的极大浪费，或者套用广告行业一句通俗的话讲就是：另外的50%广告费用不知道被浪费到哪里去了。商家与消费者之间的连接是达成“闭环式”全域营销的本质所在。
下图显示的是淘宝商家与消费者连接的规模分布图。X轴表示商家的等级，Y轴表示该等级下买家的平均连接人群规模。
商家等级下的收藏、购买的平均连接消费者规模（来源：《Alimama大数据营销白皮书》）
通过该图可以看出，“5金冠”商家平均拥有800万的消费者连接，“4金冠”的商家拥有约180万的消费者连接，皇冠级别下的商家连接消费者的规模越来越小。商家与消费者的连接规模与卖家的等级有一定的正相关性。
那么，消费者连接的人群规模与营销的关系是怎样的呢？我们再来看下图：
消费者连接的人群规模与营销的关系（来源：《Alimama大数据营销白皮书》）
该图的X轴表示的是消费者连接人群的规模，Y轴表示的是在不同人群规模上的营销成本。从图中可以看出：在人群关系建立的初期，人群的增加和营销的成本呈线性增长的关系。随着有连接的人群规模增加到一定程度，营销成本增长率会降下来。
关于营销成本的下降可以进一步从数据中进行分析：随着有连接的人群规模的增加，商家的营销手段变得丰富多彩起来，比如说区分对待“潜客”“老客”和“流失客户”；“PC流量”“无线流量”和“视频流量”分人群投放；“搜索”“首焦”和“外部流量”组合投放；客户终身价值（CLV）最大化等。而这一切的一切都是基于商家与消费者的连接，以此为基础可以开展有深度的全域营销。
商家建设与消费者的连接的几个核心要点是：
·发现消费者背后的诉求：消费者不再是信息的被动接收者，而是内容和数据的贡献者。在海量的数据中蕴含着丰富的需求和潜在的营销商机，比如网络浏览记录、消费记录、调查问卷等。
·通过对消费者细分确定营销目标：商家的营销目标变为由消费者主导。营销目标的设定从传统的商家数据分析变为从消费者细分开始，而产品的设计甚至生产的计划，也需要从海量的个人行为数据中挖掘出潜在的需求。
·建立与差异化“小众”的连接：每个消费者不再是被抽象、被代表的模糊实体，而是转变成复杂、多面、个性的实体。从大数据中找出潜在的、垂直化、个性化的受众，使营销从向模糊大众推广转变为连接差异化的“小众”，在“小众”中发现潜在市场和新的商机。
·从消费者数据出发制定整合营销方案：全域营销的跨屏渠道和多样的垂直场景，需要营销从单一的点计划，变为有协同效应的跨屏、跨渠道、多场景的“一体化联合作战”，达到1+1>2的营销目标，需要有时间和场景特性的数据连接消费者、渠道和商家。
·从整体效果到消费者效果：全域营销连接了商家和在特定场景下的具体消费者。所以，营销效果也需要从整体数据细分到个体的全域效果路径，使得营销从“黑盒”营销效果变为细分到个体、每个环节的“白盒”营销效果，并回流效果数据驱动营销的优化，形成全域营销闭环。