物流管控是电商企业的基本竞争力，良好的物流管控（时效、成本）将较大程度影响客户满意度。本节大致介绍了电商的物流相关事宜，基本上是针对国内物流，对于跨境电商来说，由于其特殊性和复杂度，物流特点会与国内电商有所不同。