如果我问你:“你希望顾客什么时候用你的产品?”你会怎么回答?
我问过身边几位朋友。
听起来很有道理,对不对?但真相是——这不能打动读者。
你看,顾客有各种理由拒绝你。
当你的产品有多种用途时,文案写“随时随地,想用就用”是个糟糕的想法。
那正确的写法是怎样的呢?
范例 榨汁机
如果我来卖那台榨汁机,我会对目标顾客——白领女性这样说:
明天起床后,你可以剥开一根菲律宾帝王香蕉,切开橙黄色的软糯果肉,把它丢进榨汁机里,加入鲜牛奶,旋转杯体,10秒之后就能喝到冰鲜爽口的香蕉牛奶,香蕉的甜蜜和温柔的奶香在嘴里碰撞,用好心情开启新的一天!
明早不要再去楼下买豆浆了,你未来一周的早餐是菠萝黄瓜汁、胡萝卜美颜汁、柳橙奇异果汁、柚子葡萄汁……以及特别来宾——黄金海岸蔬果汁!
你想一想这个场景:晚上你口渴了,喝开水太乏味,喝高糖饮料怕胖。于是你打开冰箱,全被新鲜的蔬果塞满了:飘着淡淡乳香的鲜牛奶、金灿灿的水仙芒果、冒着露珠的智利蓝莓,香脆酸甜的美国进口车厘子……你的脸被冰箱照亮,你的心情也被瞬间点亮,最奇妙的是,随便拿出几样东西,很快就能榨出一杯五彩缤纷的美味果汁,带着舌头环游世界!更重要的是,营养健康,热量不高,没有负罪感!
我要提醒你:下次去瑜伽房时,记得带上一杯淡紫色的蓝莓雪梨汁,提前警告你,你的同伴看到后肯定会围过来,好奇地问东问西,没办法,引领潮流的人难免会有这些小烦恼!
每天早餐榨、晚上回家榨、榨了去健身房喝……在这段文案中,我描述了多个使用场景,让读者感觉“哇!有了它生活会大不一样啊!”而她的购买欲也随之升高!这就是描述“使用场景”的魅力。
使用场景 方法运用
“产品何时用”其实是一个思考题。
当营销人说“随时都可以用”的时候,实际是把这一题踢给了读者。读者才懒得认真想呢!
想想吧,谁看广告时愿意费脑深入思考呢?绝大多数人都是慵懒、休闲地浏览着,如果一个产品让他们有疑惑,很简单,关闭广告就好了。
所以,解题的人是你,你应该把他使用产品的场景一、场景二、场景三……设计好,让读者想象到一天下来,他可以一次又一次地使用产品,不断获得幸福和快感,这样打动他的概率就大大增加了!
你可能会问:“怎么才能想出来那么多使用场景呢?”
答案:洞察目标顾客一天的常见行程。 他总会固定地去某些地方,做某些事,产生某些需求,我们仔细观察:哪些场景下,他需要我们的产品? 以一名职场人士为例,他每年大部分时间都在工作,时不时迎来周末、小长假,偶尔有7天长假,日子不同,行程不同。
1.工作日:早晨起床,洗漱,吃早餐,赶往公司,工作一上午,午餐,可能午休,工作一下午,晚餐,晚上加班或回家,回家后可能陪家人、读书、看剧、朋友小聚、运动等。
2.周末、小长假:加班、看电影、逛街、各类健身和球赛、近郊游、朋友小聚、吃大餐等。
3.年假:通常远途旅游,需要定行程,预订机票、火车票、旅馆,准备各类旅行用品等。
4.节庆:旅游,回老家。春节回家,通常要给父母、亲友或恩师准备礼物,大扫除、拜年等节庆事项。
观察你的产品能植入哪些场景里,让他的生活更美好。把它们描述出来,去打动你的读者!
使用场景 精彩案例
案例1 起泡酒
一个餐饮电商公众号要卖麝香葡萄甜白起泡酒:
·来自意大利名庄,好喝,符合大众口感;
·小瓶装375ml,大瓶装750ml;
·秀气漂亮,瓶标上有优雅的意大利文和手绘花图;
·螺旋塞,拧开瓶盖,放根吸管就可以喝。
你可能有些心动,但是你不一定会买,阻碍是——不知道什么时候喝。
下班回家喝?你家里可能有其他饮料,或是你干脆去超市买。
朋友聚会喝?大家聚会的时候都是点餐厅的酒。
结果:不买了。电商公众号作者显然知道这一点,在内文里,他“处心积虑”地为产品找到3个使用场景。
· 看电影喝可乐吃爆米花?换点花样呗。塞两瓶小甜酒在包里,电影开场,旋开瓶盖,塞根吸管,两个小时的电影正好喝完一瓶,还不用担心醉。如果和闺密/对象一起看电影,还可以直接带瓶750ml的,塞两根吸管,你一口我一口,瞬间有种“整个电影院都被我们承包了”的感觉。
这不,最近正赶上新片上映高峰:热血如《速度与激情》、甜蜜如《春娇救志明》、复古如《大话西游》、酷炫如《银河护卫队》,都适合搭配“剧院尺寸”小甜洒。
· 除了看电影,外出野餐饮用也很合适。像上海这样冬天夏天(几乎)无缝衔接的地方,一定要好好珍惜短暂的春天。最好的方式,便是带上一篮子吃的,和好朋友们去草坪上野餐!下午三四点,拿出小甜洒,一口水果一口酒,配上痒痒的春光,什么烦恼都没了。
· 不知道你有没有这种情况:工作压力大、感到心累,回家什么话都不想说,只想独自安安静静地喝酒。不知不觉大半瓶没了,然后就醉了。酒啊,还是和朋友一起喝的好。边聊天边喝酒,把不开心的事情说出来,让对方开心开心,互相“嘲笑”有时也是一种解脱,而且还不容易喝多。
好的“多场景”就是这样,像一个会玩的好朋友给你提议:Hi,我们去……吧!而你的感觉就是爽,因为你不用费劲想,你只要决定“好”还是“不好”就行了,就像你是大老板,下属给你一份提案,你只管审批,多爽!而这种状态,正是你买单的前奏。
作者深入分析了读者工作日、周末、假日的日程安排,合理地把产品植入看电影、野餐和小聚等场景中,充分激发了读者的购买欲。 请注意作者是如何让读者不费脑的——为了让读者买酒配电影,他连要看的电影都帮读者找好了!为了说服读者去野餐,他还找了“珍惜短暂的春天”这样的理由!
这款原本小众的酒品,在文案的“挑逗刺激”下3天内即宣告售罄,3个月后,应粉丝要求返场销售,成为该公众号的新晋热销单品。
案例2 千层便当
互联网蛋糕品牌“糕先生”,在福州成立不到两年,仅有7名员工,国庆节前上线新品,开放销售3小时内,销售额竟然迅速突破8万元,给团队打了一针强心剂!操盘者是品牌创始人林忠义先生,他告诉我成功的秘密武器正是——多场景文案。
产品:千层便当蛋糕,由奶油、芒果、千层皮组成的甜品,便当盒大小。
广告投放时间:9月底。
目标客户:年轻妈妈,以1至5岁孩子的母亲为主。
营销任务:在品牌公众号和老顾客微信群里,投放一组系列海报,说服顾客购买千层便当在国庆节吃。
林忠义先生告诉我,写文案前,他仔细思考了年轻妈妈国庆节会干啥。他发现,国庆节景点总是堵堵堵,而年轻妈妈们也知道这一点,因此她们不出远门,多数人会这么安排:
周边游:一家人去福州周边景点郊游。
回老家:福州是福建省会城市,很多女性老家在宁德、三明、南平等,她们国庆节会回老家。
留福州接待老友:老家或大学老同学从外地来福州玩,需要迎接、招待他们。
加班:工作繁忙,国庆节也要干活。
林忠义先生进一步想,在这些场景下,为什么顾客需要吃千层便当呢?当他想通这个问题,系列海报文案已经呼之欲出了。
5个清晰的场景,覆盖了年轻妈妈国庆节的多个场景:
回老家难免见亲戚,手上总要拎点礼物,这个礼物通常是老家没有,只有福州有卖的——送千层便当。
老朋友来福州,必须请他吃点福州当地的美食品牌——千层便当。
加班很辛苦,很委屈,需要甜食安慰自己——吃千层便当。
一家人外出郊游,总要带点零食,也要给小孩备点吃的——带千层便当。
在家看剧,嘴巴闲着无聊——吃千层便当。
顾客读完的想法:这个主意好!那个也不错!先买再说!海报只通过糕先生自有公众号推送,没花一分钱媒体广告费,一天时间售出1200多单,营业额15.36万,对于当时还很小的糕先生来说,是一个很厉害的数据。
使用场景 实践练习
现在把“多场景”这个武器用起来,写出一段自己创作的精彩文案!
你的任务是卖这双超轻弹力鞋。
·鞋面采用莱卡面料,鞋子轻薄,透气性能佳。
·轻盈柔软得不可思议,它的单只鞋重量只有大约80克,穿上就像是没有穿鞋一样。
·这种莱卡面料不怕水,入水不会被泡坏,出水后水分会速干。
·可以360度卷曲折叠,PVC(聚氯乙烯)的鞋底柔软性优良,无论如何折叠弯曲,鞋子也不会变形损坏。折起来后,很小的包都能塞下这双弹力鞋,占空间小,方便随身携带。
你的目标客户是22岁至35岁职场人士,男女不限 。你想想,他们在工作日、周末、小长假、年假和大长假里,有哪些时候正需要这双超轻弹力鞋?
合上书,把你的答案写在纸上,再回来看!
参考答案:来自一篇微信推文,为了充分激发读者购买欲,作者想出了8个使用场景!对照看看,你是否做得更好?
·临时去超市买点东西的时候,出去散步遛狗的时候,一脚蹬上就能出门。
·放一双在车里,替换下高跟鞋或者皮鞋,开车更舒适安全。
·久坐码字的人,需要在办公室准备一双这样的鞋子,替换下高跟鞋和皮鞋。简洁的款式,穿着开会也不失体面。
·在你穿累了高跟鞋,这双弹力鞋能随时拯救你于水深火热中。
·差旅途中坐飞机或者火车的时候,拿来当替换的鞋子,可以舒缓脚部在旅途中的劳累,也比拖鞋更方便上厕所。
·做瑜伽、健步走、普拉提等运动的时候穿着也很舒适。
·在海边沙滩漫步的时候穿着,鞋口紧贴脚踝,沙子不容易灌进去。
·穿着这双鞋在海里游泳或者潜水、浮潜,避免赤脚被碎片或者礁石划伤。
总结
● “多场景”可以刺激购买欲,让读者想象到一天下来,他可以一次又一次地使用产品,不断获得幸福和快感,成为他生活中经常用、离不开的好物件!
● 想出场景的方法:洞察目标顾客一天的行程,思考他工作日、周末、小长假、年假和大长假会做什么,把产品植入这些场景里。
● 在工作日和节假日,人们的安排差异很大。在每个节庆前,我们要提前预判顾客的安排,自然地把产品植入进去,运用多场景文案激发顾客购买欲。