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《极致产品:国民简明爆品实践指南》保持好奇,“折腾”不止

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经过20年的发展,中国互联网行业出现了很多“大佬”,当然也有不少人这么称呼我。初听到这样的评价,说实话略有些骄傲,但更多的是惭愧。我一直不觉得自己是“大佬”,我只是一直在“折腾”而已。

360在进入手机市场时,并没有赶上好时候。很多人不理解,说智能手机都已经是红海市场了,360也已经是一个非常成功的企业,拥有了海量客户,为何还要到手机市场里分一杯羹?为何还要一而再、再而三地“折腾”?

要知道,移动互联网技术飞速发展,相关产品快速迭代,创新无时无刻不在改变着人类的生活和商业竞争。未来移动互联网的中心不一定是智能手机,也有可能是智能汽车和智能手表,还有可能是现在的我们根本无法想象的其他东西。如果360仅仅甘于做旁观者和布道者,那么我们永远不可能有创新,永远不可能抢占潮头。

同时,智能手机的更新换代特别快,永远都无法彻底满足用户的所有需求。目前市场上的手机还有很多缺陷和可提升之处,有待更深入的开发研究并进行模式创新。因此,需要更多的专业人士投身到智能手机大潮中,这也是360坚定不移地进入手机市场的原因所在。

决定进军手机市场,其实只是我们在智能手机领域“折腾”的开始。我们的首款手机于2015年5月6日正式对外公布,定名为“奇酷”,其实这里暗藏着360在手机市场“保持好奇,折腾不止”的决心。

所谓“奇酷”,从字面上理解就是“保持好奇心,做出一款足够酷的手机”。其中,“奇”代表了我强烈的好奇心。我到现在这个年纪,依然保持着强烈的好奇心,这或许是我个人最大的优点,我喜欢尝试新鲜事物和探索未知领域。

对于很多人而言,最大的悲哀莫过于好奇心的逐步丧失。随着年龄的增长,我们的收获会越来越多,但是失去的也会越来越多。对于很多事,我们都变得司空见惯,甘于接受现状,甚至还美其名曰“成熟”,但实际上这叫“世故”。我希望每个人都能保持孩童时期的好奇心,只有这样的人才能真正做出一些创新型产品,才能真正改变这个世界。

在推出奇酷手机之后,我在2015年6月8日亲自操刀完成了对酷派“大神”手机的并购,开始进行奇酷品牌与大神品牌的双品牌运营。然而,这次品牌规划不算成功,很多人跟我反映我们的手机品牌有点乱。因为公司的母品牌是360,大家一提起我做手机,自然把我和360画上等号,而现在却分为“奇酷”和“大神”两个品牌,把很多360的忠实粉丝都弄糊涂了。

与此同时,由于奇酷手机缺乏品牌知名度,我们还得用360为它背书,即360奇酷,这个名字太长,不利于传播。因此,我决定将所有手机品牌统一,回到360手机的品牌上来。

2016年3月21日,我们在北京召开新品发布会,将奇酷、大神、360统一称为360手机,并分为F、N、Q三大系列。其中,F系列定位为舒适,性价比高;N系列则定位为发烧友,配置高;而Q系列是由奇酷系列演进而来,它代表着科技,是最高端的旗舰系列。

我们在手机市场的反复折腾,并不意味着我们花了两年时间在做无用功。每一个成功的产品背后,都有无数人前仆后继地在这条路上探索。那些失败的产品即使没有得到市场认可,在战略上也仍然值得尊重。我经常给360的产品经理们讲“第7个馒头”的故事,在此分享给大家。

有个老头饿坏了,一连吃了6个馒头还没有饱,当他吃下第7个馒头时,终于说了声:“我吃饱了。”于是,好事者开始研究这第7个馒头的做法和用料,想从中挖掘出让老头吃饱的秘密,却忘记了他之前吃下的那6个馒头。如果没有前面的6个馒头,第7个馒头不可能让老头饱。

我特别反对以成败论英雄。曾经有人向我吐槽谷歌公司的很多产品做着做着就没动静了,认为谷歌是在“瞎折腾”。我对这个观点并不认同,谷歌确实是在“折腾”,但绝不是“瞎折腾”。

能“折腾”是卓越产品经理必备的素质之一。创业本身就是在探索,时代在变,我们不可能几年、几十年都在做一种产品,所以360做免费杀毒、做手机、做手表……一直在不断地“折腾”。

很多时候,你做的事情不一定在当下就有结果。那些创新成功的公司,其实并不都是等到市场无比火热后再闯进来的投机者。真正风口上的那只猪,一定是在寻找风口的过程中,慢慢长出了翅膀。风起时“好风凭借力,送我上青云”,风停时凭借自己的力量飞得更高、更稳,甚至逆风飞扬。

华为手机近两年在市场上的表现可谓惊艳绝俗,后发制人。不为人知的是,任正非也是个喜欢“折腾”的人。华为公司早在2003年就成立了手机终端部门,至今已在行业内拥有丰富的沉淀和积累。

只有厚积才能薄发,如果没有反复“折腾”带来的经验积累,仅靠营销技巧打天下,无异于沙滩上的城堡:看似雄伟磅礴,实则缺乏根基。殊不知,营销的壁垒是最靠不住的,一旦这些技巧大家都学会了,企业的核心竞争力很快就会失去光芒,一个浪头打来便会踪影全无。

因此,我建议,如果没有能够承受反复“折腾”的大心脏,还是不要轻易踏入产品经理队伍中来。即使已经不是第一次研发某一领域的产品,也不可避免地需要反复“折腾”。这就好比女人生孩子,第一次生孩子要十月怀胎,第二胎同样需要十个月,绝对不会因为已经有经验就可以少怀几个月。