1.应用创新过程的第2~4步思考下列问题。记下你所有的想法，然后交给教员。完成最后一个步骤后，请判断哪个解决办法最好，并简要解释原因。
a.巴尼每周有五天早上有课，但他总是睡过头，因此很少去上课。如果不尽快找出办法解决这个问题，他肯定会被退学。
b.学校图书馆里总有一些杂志中的文章，甚至昂贵图书的书页不翼而飞。一些没有责任心的学生把它们撕下来藏在书包里带走。昨天，一个学生在带着撕下的书页离开图书馆时被发现了。图书馆的一些工作人员认为应该以此为例，开除这个学生并对她提起诉讼；一些人则认为只要向这名学生收取被破坏图书的费用就可以了。
c.几乎每座带有公共浴室的建筑都有涂鸦的问题，即使涂鸦的内容不具冒犯性，它们还是会给建筑的维护带来问题。
d.失窃严重影响了商店店主的收益，店主和商店经理都希望有措施解决这个问题。
e.很多老年人和残疾人过着孤独的生活。他们不再活跃于事业，往往会被原来的同事遗忘，被家人和朋友忽略，很多人还缺乏了解社区事务的渠道。
2.想想你曾经遇到的最不愉快但不得不做的事。运用你的创造力使它变得较为愉快。要求与应用练习中的第1题相同。
3.一些人认为批评黑人会让人想到种族主义。这种想法合适吗？是否因为种族不同，会使批评也不尽相同？为什么会？请对“种族主义”进行定义，消除人们的误解。