我们喜欢把交谈看作一种交换的过程，在这一过程中，我们听取他人的谈话，和他人分享我们的想法和感受。这应该是件很简单的事，但通常在谈话或商业会谈结束后，我们会觉得自己的想法并未被对方理解，我们常常会感到失望和挫败。而对方也常常会有相同的感受。为什么交谈会这么困难？
一个问题是我们总是忽视人类沟通的现实。举个例子：乔治和比尔是同事。星期一早上他们在公司的茶水间相遇，乔治发现比尔晒得有点黑。
乔治：嘿，比尔，有点晒黑了嘛？
比尔：是啊，我和简带儿子们去湖边玩了。这是我们全家第一次外出露营……
这时候，乔治听到了触发词“露营”，于是开始构思自己对于这一主题想要说的话。正好比尔还继续说着话，这让乔治有时间思考。
比尔：……而不是外面的厕所，哈哈，但是……
乔治准备好了，于是他打断比尔。
乔治：我小时候经常出去露营。我爸爸以前是童子军教练，所以我们能……
乔治的插话让比尔有些不高兴，毕竟比尔还没告诉乔治自己抓到的那条鱼。哦，好吧，乔治总会要休息的……
乔治：所有那些徽章，我还都收藏着呢，只是不太记得放在哪儿了。（他喘了一口气）
比尔比乔治要老练些，因此他决定把乔治刚刚说的话和自己即将说的话通过某种方式联结起来。
比尔：你在童子军训练营里一定抓过鱼吧？这周末，我抓到……
谈话会这样继续下去。大多数交谈实际上并不是对话，而是交叉进行的独白而已。你是自己生活中的明星，其他人只不过是配角而已。当然在别人的生活里，他们也是自己的主角，你也只不过是帮衬的配角。我们都在不同的剧本中表演，难怪交谈会困难！
“我们都在不同的剧本中表演，难怪交谈会困难！”
让我们来看看一些能让你更有效沟通的语言使用和相关行为方式。对于每种情况，我会列举些具体的例子，因为“沟通”是一个抽象词汇，只有在你明白自己想要说些什么以及对谁说的情况下才有意义。一旦你清楚这一点，你便能决定哪种方式最有效。这些技巧对家庭生活、朋友交往、咨询建议和商业往来都有效。继续看下去，可能你想要考虑使用它们对自己生活中的哪些方面的帮助会最大。
火星和金星的神话
最近几年，人们普遍认为和男人相比，女人说得更多，而男人更喜欢打断对方的谈话；以及女人会更多地谈到感受和关系，而男人对事实说得更多；女人的对话更加具有合作性，而男人的对话更具竞争性。然而，美国麦迪逊市威斯康星大学心理学家珍妮特·海德博士（Dr.Janet Hyde）针对男性——女性交流进行了一项元认知分析研究，她发现不同性别人群在交谈的数量和质量方面并无明显不同。
“性别相似性假说”（The Gender Similarities Hypothesis），《美国心理学家》（American Psychologist），2005年9月