作为创业者，一定要将项目、团队、资源等整合之后，再考虑是否要开公司。开公司是创业的最后一步，而非第一步。创业绝不是先开个公司然后拉人死撑，这样的创业无异于自残。因此，我们下面讲述的如何运作一个创业型企业，一定是在仔细考虑过前面所提出的很多问题并得到答案之后才考虑的问题。从创业角度上来说，前面八章讲的是“如何做正确的事情”，下面展开的是“如何将事情做正确”。
9.1 除了开公司，你还有哪些选择？
一说到创业，很多人就想到开公司。但实际上创业除了开公司，还有很多选择。
正如我们在前面提到的，即便是在企业就业，也可以是为今后创业做准备。我们创业时应该多给自己几个路径选择，去请教有过同样行业创业经验的人，问问他们的建议，到底从哪一个方式起步更合适。
像很多文化创意公司，一开始就是合伙人工作室启动，需要开票就去税务开票，等做出规模、业务稳定、团队磨合之后再成立公司。
9.2 公司注册那些事儿
9.2.1 选择合伙人
注册公司其实很简单，在注册公司之前，要想清楚你是一个人干还是几个人一起干？考虑到大部分公司需要“业务+市场”，其他财务可以外包，行政后勤可以兼顾，但至少有一个主管技术，一个主管市场的分工。
合伙人之所以愿意和你一起合作，是因为有公司股份，这个股份在注册公司之前就应该谈清楚。
小公司选择合伙人最麻烦，大家往往是因为冲动而结合，因为了解而分手。
如何才能选对选好合伙人呢？这个没有标准答案，有的人你看不惯，但他有一些你没有的资源，你非得拉他合作；有的人现在不在乎钱，等有钱了你发现他最在乎的就是钱。
人都是会变的，包括我们自己在内，所以选择合伙人标准如果能做到两条就很好：1.是用得上的关键资源；2.人品互相信任能坦诚沟通最好。
我们的建议是：小公司创业尽量不要找太多合伙人，人越多越容易为利益闹不愉快。
如果选择合伙人，要用文字条款把双方责任、义务、付出、回报方式说清楚，写明白，但作为刚创业的人，很多事情自己都搞不清楚，想写明白太难，所以往往先指望哥们义气一起干，但将来很可能留下各种麻烦。
换句话说一个人不愿意用文字约定游戏规则，他能否成为一个好合伙人，也是个问题。
9.2.2 给公司起名字
注册公司之前，要把自己的公司名称想好。公司起名要考虑的因素很多：
1.你的经营范围，不同的经营范围公司后面带的名字是不同的。例如是科技有限责任公司，就可以做软硬件、卖产品、做服务。但叫管理咨询公司就不合适卖产品。有的行业，例如叫培训公司，需要申请资质，不是自己想起就可以起的，这方面可以找专业注册代理公司咨询。
2.公司名称是否想包含中国或者省份开头？如果你要叫中国××公司、中华××公司，是有一些限制要求的，建议去当地工商部门咨询。
3.公司名称应该好读好记。
4.名称的可视化，最好容易设计成LOGO，便于别人联想。
5.名称要有唯一性，先到当地工商网站搜索，看你要注册的公司名称是否被别人占用。
6.公司名称在微博、微信等自媒体上是否是一个有传播性的好名字，当然也可以在各种新媒体上用产品名作为推广主体。
9.2.3 选择公司注册代理商
公司要成立，得到工商部门审批，同时开通银行账户，有一系列手续要办。现在国家鼓励创业，手续流程越来越简便，很多孵化器也提供免费服务，现在成立公司的注册资金也不做硬性要求。但要想快点把公司成立起来，我们建议还是找一家当地注册代理公司咨询。注册代理公司都熟悉流程，通过他们办理效率非常高。往往是你自己要跑一个月的事情，他们一周搞定，收费也不高，所有程序办下来，也就800～1500左右。
一般代理公司要注册人的身份证原件、公司营业地点证明（一份购房合同或租房合同）、注册范围、注册地点。
他们会推荐你选择他们熟悉的工商税务部门和银行，不过要特别注意，有的代理公司把注册的银行、税务办到和你公司地理位置比较远的地方，后续办理业务会麻烦很多。所以一定要搞清楚他们对口的税务部门在哪里，是哪个银行。
银行基本户最好在家或公司附近，最好咨询代理公司，此外税务要尽量办在当地扶持政策多的地区，这就取决于你在哪里拿的公司租房合同或购房合同。
代理公司不仅仅得帮你办理工商注册，还有银行开基本户，也就是公司的纳税账户，然后到当地的国税地税部门登记，便于后期报税。
很多地方规定一般服务行业，地税一个月一报，国税一个季度一报，但如果做产品经营范围，那么国税也要一个月一报。
所谓报税，不只是关于公司业务，公司没有业务也要报税，只是不用交税。长期延误报税时间，就会接到税务方面的罚款，如果罚款不及时缴清，就要按金额的3%交滞纳金，滞纳金滚起来金额非常惊人。
9.2.4 请个好会计
开公司不能没有会计。会计的作用主要是规范做账。
一般刚创业的小公司没有必要请专职会计，可以请会计代理公司做账。每个月只需要在约定时间把各种财务票据给会计，可以提出你的要求，以便会计更合理地统计成本，算出真实的企业利润（目前税法规定对企业利润征收25%的企业经营所得税）。
一般公司内部做日常经营成本的合规票据有五类：差旅费、交通费、人力工资、办公用品、房租水电费，所以在生活中要有意识收集或开设票据。
在武汉请这样的一个兼职会计，根据你的业务复杂程度在200～600元之间，如果过于复杂，一个月600元都谈不下来，说明公司发展不错，应该请专职会计了。
很多工商注册代办公司也代办会计，或者有熟悉的会计公司推荐，不妨向他们了解一下。
9.3 怎样节约公司的办公成本？
9.3.1 控制租房成本
刚开始创业，最好节约成本。如果在家创业，那把家里的空间和人都利用起来，老爸、老妈管饭管后勤，确实可以节约不少精力和资金。
如果你家不在当地，能否把宿舍或寝室先凑合成办事处，买个打印、电话、传真一体化机器，辅助宽带、笔记本，一切也尽可掌控。
如果公司有了第一笔、第二笔合同，业务可能就渐渐忙起来，几个合作伙伴窝在又是公司又是家的环境中工作，长期下去很难带出职业的正规军。
如果公司准备扩大经营规模，没有一个正规的工作环境，也很难招到新员工。
万一客户想上门沟通业务，那你就尴尬了，虽然客户晓得你刚起步，但看到你公司办公环境，会对后期的合作失去信心。
一旦公司业务走上正轨，就必须考虑为自己的公司租一个商业办公环境。
入驻写字楼，气派体面，天然就有一种精英感。不过写字楼不仅仅是租金高，物业费也相对比较贵。
退而求其次，租商住两用型的楼盘，比如现在流行的Loft户型，这种房间上下两层，装修适合办公，靠马路临街，和写字楼功能一样，租金和普通商品房相同，而且物业费不高。
现在全国各地都在建设创业孵化基地，从创业办公室到员工寝室一并提供，这也是值得优先考虑的入驻选择，里面的水电场地办公家具在一定期限内全部免费，而且还提供创业扶持政策。不过入驻创业基地就有各种检查接待填报表，影响公司正常经营，凡事有利有弊，需要创业者自己衡量。
9.3.2 安装固定电话
公司稳定下来后，根据业务类型，可以考虑装一部固定电话。
固定电话有几个好处：第一，费用低，一般都可以和宽带捆绑，增加费用不多；第二，可以将电话号码印在公司名片上，暗示客户公司有固定办公场所，提升公司形象；第三，如果有员工需要外联，可以使用座机，相对手机更好控制成本。
此外补充一个建议，公司可以买一个打印、传真、复印一体机，足够维持一个小公司日常办公电话打印传真各项需要，投入也不高。
电话增值服务很多，是否考虑开通公司定制铃声，客户打电话，你人不在或者一时不能接，可以录制一段留言提醒各位如何联系你，比如手机号码或其他可以联系的方式。
强烈建议，固话选择当地主流供应商，对公司而言，稳定的服务比节约一点点成本更重要。有些非主流供应商资费便宜，但是如果作为公司固定电话，会让人一看就以为是骚扰电话，反而得不偿失。
9.3.3 添置办公家具
公司开张，人手就慢慢多了，这时就要添置办公用具。公司刚起步，还处于三五条枪的阶段，对家具的要求不必太高，等有了正现金流，再花费在门面功夫上。
到哪里买家具呢？
第一，当地家具城，一般比较贵，不推荐。
第二，电脑大世界家具广场，各种办公家具应有尽有，价格很便宜，而且可以送货上门，推荐。
第三，二手家具回收市场，到百度或谷歌搜索二手家具回收，找你附近的回收公司，可以淘到自己需要的家具。
饮水机、微波炉、电磁炉、咖啡机、电动车等这些小家电也要适当考虑，有的可以节约员工餐饮成本，有的可以提升工作环境满意度，有的能提高办公效率。
一切开支都是为了让公司运营得更好，出色的公司唯一评判标准是：能否赚到钱，而不是看你装修多漂亮，多会花钱！
现在有些创业公司，装修讲情怀，员工讲福利，但是没有充足的资金，就这样烧钱简直就是犯罪！
9.3.4 做好现金流规划
关于创业，很多人往往会低估维持一个公司的最低成本，只考虑房租、日常运营成本还有人力成本，很多“小钱”没有考虑在内，导致需要用钱时现金流准备不足。
我们以下面三个假设为例，用一个案例替大家分析一下，小公司运营一年至少需要多少成本。
1.假如公司是服务业，全年营业税各种税不超过6%。
2.假如你是老板兼员工兼会计，就暂不办社保，没有工会。
3.你公司没办公地，暂时蜗居在你家里。
按这个表计算，像这样的小公司，即便什么都不做，一个月的开销就要3000元，如果公司每月收入不到3000元，那么公司就要破产了。
这里的前提还是在公司不请会计、不打点疏通各种关系、不雇用员工、不外出跑业务，创业者拿的收入比普通上班族还低的情况下。
公司要发展，扩大员工规模，那么每增加一个员工，都要考虑按工资费用2倍的预算来核定自己的运营成本。工资支付是刚性成本，考虑交纳社保、管理费用、员工业务活动成本，还有应帮你赚取的利润，按2倍计算并不高。
但即使你每个月现金收入3000元，公司也许还得破产。因为这些钱不是可以分担到每个月慢慢支出的，有的是集中在年头年尾的花销。也就是说，有的月份需要6000元支出，如果公司每个月只有3000元进账，就会出现1个月现金亏空，要么你关门，要么你就得去借钱先补上窟窿，等赚到钱再还，但你得支付利息。
作为创业者要考虑这些支出的总量，每个季度和每个月支出的时间点，进而计算自己的项目启动资金遭遇资金的压力点，要做好统筹规划。
到这里，你就应该学到财务的第一课，一定要平衡资金，不是现在这个月平衡，至少要在一个较长的自然周期内（例如一年）是平衡的，那么你对资金的用途一定要不光看到现在的用途，也要看到将来的用途，公司才不会遇到财务风险。
平衡资金，就要求你在外面赚的钱要比你做业务直接支付的成本高，否则你做业务花费了1000元，收入1000元，你的资金是0，哪里有钱支付其他费用？
所以必须做业务花费1000元，这是成本，营业额3000元，这是收入，收入减去成本的2000元，这个费用叫毛利。
做老板的财务第二课就是，一定要有利润。没有利润的生意就会造成亏空，导致现金流出现问题。
为什么说利润是毛利呢？因为按照税法，如果利润当季没有被成本抵消完，那就是纯利润，就必须缴纳25%所得税。所以企业老板还得操心成本账要和利润账尽量持平，这样可以合理避税。
即使有利润也未必是好生意，因为假如一笔钱10000元，投进一个项目可以挣5000元，但要做一年。另一个项目只需要投入1000元，挣200元，但一周就赚到了，那么后者一年能做50周，可以挣10000元，远远超过第一个项目的收益。这种项目就叫资金可以快速回笼快速周转，资金周转率好的项目。假如你的资金周转率不高，那意味着你的公司要做大，会需要进行较大规模的融资。
所以有经验的创业者会尽量选择能平衡现金流、有利润、资金周转快的项目启动，赚到钱再去折腾需要现金流消耗，但做大了能从资本或其他渠道获得巨大回报的生意。
下面的三张表，是创业者都应该努力去消化和理解的。
个体工商户卖热干面收入计算模式一览表
小公司卖热干面收入计算模式一览表
连锁餐馆卖热干面收入计算模式一览表
最后一张表格餐馆的纯利润率可以达到12%，这在传统行业是一个很好的业绩。这三张表也相对浅显地告诉大家从个体户到正规公司财务收入计算的区别，值得大家学习、体会。
另外你们可能也发现了，公司规模变大之后，企业家未必就能比做个体户赚到更多钱，但是企业家养活了更多的人，带动了就业和经济发展，这正是他们应该得到尊重的地方。
9.4 做一个靠谱的老板
9.4.1 减少固定成本，增加激励成本
做什么都要花费，开公司需要花费更多的钱。一年什么都不干，都要花钱，这种不管做不做业务都必须花费的成本，叫固定成本。所以创业者需要把固定成本做小，这样来自于资金的压力就小了。
那外出做业务都要花钱怎么办？做成激励成本。
什么是激励成本？
比如一名员工月固定工资是600元，这是每个月你给员工付出的固定成本，然后告诉员工通信费、差旅费，都从业务提成中奖励，这个提成就是激励成本。
有激励成本支出，说明一定有业务进来，有钱赚才有激励成本，没有赚钱就只需要承担固定成本。
9.4.2 养成收集发票习惯
公司运营就要发生成本，但不是所有成本的都可以在会计上计入的。
在会计上一般无条件认可的成本包括：
1.工资及缴纳的各种社保。
2.差旅费。你在宾馆的住宿费、长途车票（往返）等。
3.城市交通费。例如公交、的士的费用，车的油票等。
4.通信费。
5.办公用品费。
6.水电煤气物业费。
7.固定资产购买。开公司，就要买办公用具，电脑、桌椅等必须要求别人开正规发票，这些必须计入成本。扩大一点，也包括你公司对外购买的一切产品或服务，都需要发票，这些都是真实发生的成本。
9.4.3 管好办公用品
办公当然需要办公用品，现代社会办公用品非常多，看似花费不大，但累积起来也是一笔大费用。
要配齐打印机的墨、打印纸、中性笔、配白板的油性笔。严格养成尽量不打印，用电子文件沟通的习惯。打印非对外文件，尽量双面打印。
图钉、各种文件袋、各种小夹子、回形钉、订书机、订书钉、印章胶泥等，单价不高但经常使用，尽量节约。
工牌、发票夹、记账本等，加起来也是一笔小开支。
还有工作笔记本、便条纸、胶水、剪刀、档案袋、信封、公司文化牌、名片本、笔筒、烟灰缸、废纸篓、卫生纸、卫生工具（抹布、拖把、扫把桶）都是小东西，但基本都是耗材，公司不停运转，这些费用就不停发生，不注意控制，就容易养成大手大脚的习惯，或者公物私用的弊端。
现代办公用品，特别是文件夹、文件盒、文件袋，样式多，外形设计很可爱，有的人喜欢一次买很多备用，想着省得自己以后反复跑，其实没必要，一次性是可以打点折扣，但这些都是成本，花了就收不回。
创业者在刚起步的时候，最不值钱的往往是时间，最值钱的往往是资金来源。等创业者有资金，管理好自己的精力和时间分配才是最关键的。
9.4.4 吃饭是个大问题
新开的小公司，特别是在只有几个小伙计的情况下，千万别忽视吃饭问题。
如果是在家办公，可以搭伙，沾沾父母的光，如果在外面办公，中午、晚上很可能要在公司附近解决就餐问题。所以租房子的时候，一定要考察公司周边的盒饭点。
一般而言，写字楼附近有很多外卖点，创业者要了解每家的价格、菜样、口感等因素，盒饭口味不好、价格贵、卫生差，不但营养跟不上，还容易打击员工的士气。
而且吃饭最好选择公司附近的就餐点，或者方便送外卖的地方，否则为了吃饭要走很远，或者外卖资源紧张，盒饭总是最后送来，也让人头疼。
这些事情，创业者必须操心，不然员工会说：饭都吃不好，还搞什么事？！
9.4.5 提高员工对公司满意度
既然是小公司，人才反而更重要，能不能留住合格的员工，是建立公司竞争力很重要的法宝。这就要想一些办法让员工提高对公司的满意度。
办法1：
为办公室配一个带电和过滤器的饮水机，然后在旁边放上茶叶和速溶袋装咖啡。（建议为每个人每天发一包，这样可以控制滥用，这样过年、过节收的那些礼品就有用途了。）
办法2：
为员工每个月发一卷卫生纸，质量一定要好过员工自己家用的。（10个员工，一个月也就20元钱）
办法3：
坚持天天安排清洁办公室的卫生间，并配上明亮的灯光和密封性好的门。（这个不花钱，但感觉非常好，一个重视厕所的公司一定会重视自己的员工和客户）
办法4：
中午坚持为员工提供工作餐，把订餐权交给他们，你付费，这种福利对员工影响巨大。（这个成本有点高，规模不大的时候，3～5个人完全值得一试，节约工作时间，而且顺便交流工作想法，其实是创造一种非正式沟通的场合）
办法5：
为每个员工每月报销100元话费，考虑到本地资费越来越便宜，对大部分员工，他们几乎都用不完，所以凭票报，实报实销，这样员工在外面打电话时凭空多了一股豪气，我的可以报销，做业务尽管放心打。
办法6：
按月报销当天往返的公交车费。（请员工提供的士或公交卡充值票，可以做财务成本）
办法7：
逢年过节给员工发100～500元购物卡。
办法8：
在时令季节，到果蔬市场购买水果，让员工带回家和亲人们分享。
办法9：
给所有员工统一配笔和本子，好本子可以用一年，笔可以按月发。
办法10：
社保之外为员工办理一个团体医疗险。一个人其实只要30～50元一年。
办法11：
每个月请员工带朋友做一次家庭聚餐（这样便宜，每个人可以分享一道自己的拿手菜），然后一起玩桌游等游戏。
办法12：
经常组织员工参加一些体育活动，尽量利用自己办公室周边的区域免费进行，例如羽毛球，有块空地就可以开始了。
办法13：
在公司订几份有档次的期刊或报纸，大家可以带回家或午休时间去借阅。
办法14：
在办公室把灯光弄得明亮一点，光线不好也会降低工作效率，制造压抑的情绪。
办法15：
假如要装空调，先为员工装，他们会非常感谢你。
办法16：
坚决不拖欠员工工资，绝对保证按时足额发放。这个是关键中的关键。
这些方法都很简单，也好操作，假如你有兴趣，不妨组合几样适合你的办法试试。
9.4.6 聚焦寻找现金流客户
创业者在创业阶段不要相信什么管理大师、管理体系，关键是你是否拥有现金流客户。
什么是现金流客户？
就是这些客户能够在一段时间内给你提供稳定的资金，比方在两三年内，至少一年内可以提供你维持生存的资金，让你可以在一段时间内不至于操心生存，然后才能谈得上发展。
很多公司生存很多年了，我们认为它还是创业公司。因为他的公司根本没有稳定的客户，今年做市场，明年还要重新做新市场。没有稳定可靠的资金来源，就算规模再大，门面再光鲜，也是说垮就垮。
所以创业者要腾出精力专注客户，想办法把客户变成一种稳定的关系或者服务，变成长期合作。没有这样一批客户存在，你的公司永远在创业。
现金流客户的开发过程，时髦的说法就是寻找商业模式。其实很多时候商业模式一目了然，关键是如何说服有资源的人选择你，要用行动证明他们的选择没有错。
至于内部管理，永远是解决了生存压力后的事情，创业投入太多精力做内控基本是无价值的内耗，创业公司要凝聚一切能力去响应客户，把客户忠诚度，哪怕是短期的培养起来，这很重要，也是关键。
9.5 创业者如何培养团队？
9.5.1 何时去找帮手
企业一旦打开局面，创业者就不可能事事亲为，必须考虑选拔帮手来帮助自己。
有了帮手和新的资源，创业者的精力多少会得到一些释放。既然有了员工，必然会带来效应，员工总会告诉你需要更多人手才能完成现在的工作量，你所需要的团队会越来越大。
在计划招兵买马之前，建议创业者问自己三个问题：
1.员工的工作你咬咬牙是否可以做下来？如果你能做下来，就不要先忙着请人，自己做毕竟更节省成本。
2.员工对现金流的压力是否在你的控制范围内？不要指望人多业务自然就会上升，往往是人多成本先上升。如果没有把握建议再积累积累更妥当。
3.是否考虑要找一个像样的办公室，否则没有一个工作的环境，员工就没有真正的归属感，没工作环境和归属感的公司，很难留住员工，留不住的员工，招来干什么？
如果创业者认为业务已经发展到自己透支体力都无法完成的话，创业者就应该考虑找资源来帮助你了。
9.5.2 找怎样的员工来帮你？
独木不成林，一个好汉三个帮。
一般而言至少要两个人才能把公司做起来，一个人负责业务和对外沟通（包括一些行政联系，例如税务），一个人负责业务沟通和实施，确保项目进行过程不出问题。即使是卖产品，也得一个人负责渠道，一个人负责销售，一个人兼管全部比较困难。
所以首先要找能帮你分担一部分业务的人。很多创业者在招人时有个短板，很难开得起待遇，但创业就是要精兵强将，但真要是精兵强将，就是合伙给股份，也不一定愿意给你打工。
有经验的创业者往往把标准降低为找老实听话的，能踏实做事情，先把常规工作包给他，把有挑战性的工作给自己，然后逐步把他培养成能做事的人。
但很多创业者不这么想，好不容易看到一个发展的机会，为什么请一些没有用或者说没有本事的人来帮自己，自己还得教他们，管他们？
所以有经验的创业者会先对自己的工作进行划分，一类是有技术含量，但有专业资源可以做的，选择外包，自己腾出精力做自己最有比较优势的事情。这样的工作内容很多，例如快递、代理记账，都是类似的业务。
外包的好处是在不降低质量的情况下获得生产力，不过要支付相对高的成本，影响业务重要和紧急的事情，要么亲力亲为，要么外包，不能只图省钱或省心。
另外一类工作可以标准化，没有技术含量，但有工作量，让帮手干这个工作，把自己精力解放出来。
但很多创业者的问题在于：
第一，没有想清楚哪些工作是工作量型的，哪些是技术含量高需要外包型的，结果找来的人工作量型的吃不饱，外包型的工作一团糟，自己成了救火车。
第二，工作量型的工作不搞标准化分解。所谓标准化，就是固定程序、固定工时、固定检查、绩效捆绑，这些都要设计清楚，第一个好处是可以控制质量，第二个好处是找来的人不容易降低质量标准，以求完成工作量。
不搞标准化就容易导致服务质量出现所谓的递减现象。越远离创业者，服务的质量和态度就越差。
不过对大部分创业者而言，能否想清楚这个标准化的关节，却不是一件容易的事情，这也是管理成长的第一步，合理区分自己的业务活动和类型，找到合适的人来帮助自己完成。
9.5.3 如何提高管理水平
一旦开始创业，面临的就不仅仅是技术问题、业务问题，也包括管理问题。创业者必须快速提高自己的管理水平，我们提供以下几个建议。
第一招：亲自写管理制度
所谓管理制度，其实无非是上班考勤制度、财务报销制度、工资绩效制度、收入提成制度、固定资产管理这五大类，这些管理制度一定要亲自写，写的时候问自己五个问题：
1.这个制度是想达到什么管理目的呢？
2.为什么这个制度能达到这个目的呢？
3.我现在的企业需要管理这个问题吗？
4.这个方法适合我现在的企业水平吗？
5.能不能让制度写得让人一看就明白？
坚持这样写完所有的制度，你这个创业者就是没读过MBA，也比大多数MBA强。很多MBA除了会一些工具和分析方法，并没有认真思考过最基本的制度和人性的关系。
第二招：别和员工坐在一个房间
公司小，或者只有三五个人，挤在一起当然没问题，等有了一定规模，核心创业者还是要给自己留下私密办公空间。
你和员工坐在一起，第一个问题，你要表现得很忙还是很闲？
你忙，员工闲，你生气，员工不得不表现出很忙，也许是真忙。
你闲，员工忙，员工气，老板不得不表现出很忙，也许是假忙。
第二，有些业务问题，要不要回避下员工？你和客户讨价还价这些通话要不要挡一挡，那些找你催这费那费的人，你满腹委屈的时候是不是要避一避？
第三，员工遇上业务麻烦，你指导还是不指导？不指导，你在他身边看着他不自在，你一插手，员工未必会感谢你，反而失去工作积极主动性。
第三招：设置中层防火墙，记得要保护中层
刚开公司的创业者很多没有管理经验，想管人却不知道怎样管。
如果你是有超强个人魅力的创业者，能让员工服服帖帖，那是好事。但如果你缺乏管理经验，公司有规模后什么事情都自己直接处理，就容易让员工把所有不满和矛盾都集中对准你这个新手管理者，没有转圜余地。
其实办法很简单，创业者老板不要直接面向员工，哪怕公司只有5个人，也搞个中层经理，一般的事情请他去处理。你发现问题不要直接批评普通员工，去批评你的中层，然后你的中层自然会去管理普通员工。不过这中层情商要好，知道自己是唱白脸的，领导需要唱红脸。
日本公司总经理很少批评底层员工，对底层员工很和蔼，但他经常当着员工的面训斥中层，让普通员工很爽，但普通员工犯错了，找总经理也不行，他会说按流程处理，请直接领导负责处理。
所以我们要记住，任何时候员工投诉中层，要记得维护中层的威信，越过中层管理，就等于允许员工直接接受你管理。让中层处理员工矛盾，要按规程处理，不插手。假如中层做得不对，单独沟通，事后补救，这样中层的管理能力和意识也就慢慢上来了。
第四招：大事慢断，小事立定
创业者在小事情上不要优柔寡断，像今天去哪里吃饭，员工聚会搞个什么形式，要么放权手下处理，要么手下请示，立即决策，这是分分钟解决的事情。
但如果把这些不影响业务的小事情决策作风引入到对公司业务发展有重大影响的事情上，绝对要出大问题。
记住很多时候：慢比快“快”。大问题求找对方向，而不是效率；小事情求尽快处理，而不是目标。
特别是员工向老板投诉，客户投诉员工服务，财务投诉员工报销玩心眼时，不要立即轻信某一方的话，一定要多问几个相关人员。可以学电视里老板或领导的做法，说：好，我知道了，等我马上了解下情况，几天之内给你回复。
这一问，估计你犯错误的概率就大大降低了，这不就等于管理水平提高了吗？
第五招：习惯开例会
公司不论大小，一定要坚持开例会，是一个月一次还是一周，甚至是每天，可以自己去定义。
开例会需要设计会议议程、准备会议主题、讨论工作问题、提供解决办法。开例会的关键是一定要总结上次例会谈到的问题是否解决，形成对业务的持续监控和反馈。
假如你对自己脑袋记忆力没信心，请每次认真做例会笔记，这个过程不断坚持，你的管理水平就会不断提升。
很多创业者是不忙时想起开会，忙时就不开了。这样不行，必须找时间坚持开，任何制度只有你尊重它才会成为制度，否则就让大家都明白了，老板说的事情，是今天想起来了就问，明天忘了就不记得了，他们自然就晓得如何对付你了。
现在是互联网时代，开例会不要拘泥于形式。像秋叶老师的团队，例会就是每天晚上通过QQ讨论组沟通，所有的信息大家都可以看到，有意见都可以保存，随时可以查找，还不需要大家额外花时间集中，利用碎片时间就可以解决。
9.5.4 抓管理不如抓提成
在小公司，老板别把员工当朋友，和员工交心不如提高自己的管理水平，提高自己管理水平不如研究如何调度员工积极性。而调动员工积极性最简单的方法，就是设计大家有信心去做的提成制度。
很多创业小公司的提成制度，归结为一个字，累！
又不是跨国公司，把方方面面考虑周全，员工搞不懂，老板算不清，我建议创业初期大家不妨约定一个大的分配原则，收入多少钱进来，成本不能超过多少，提成大约是多少，不妨粗线条一点。
这种分配稍为粗糙，但这样的好处是大家努力做，做到了自然有回报；坏处是不够精细，难免成本核算也粗，分配也未必公平，但这个是小问题。认真产生管理成本，小公司一尝试管理行为加强核算就和大公司一样产生内耗。
大公司业务快速发展很难，大家有力使不出，不内耗公司就容易跑变形；
小公司业务发展慢了就死，大家要拼命做事，一内耗公司就容易耗干净。
让员工把精力要放在公司的业务扩张上，最好的办法是让每个员工的绩效制度直接和业务挂钩。
一般来说，公司员工希望得到的利益与公司规划未必是一致的，经常会有冲突。比如创业者希望员工按时按质完成工作，完不成加班加点都是应该的，这是责任心。但员工认为为了工作搞到天天加班，偶尔可以，经常就不行，应该给加班费，否则就消极罢工。
公司不可能指望员工长期牺牲个人利益去成全公司利益，所以创业者得多从激励制度上想办法。如果让员工收入和项目回款挂钩，那么他们就做得快、做得好，客户满意，就容易回款，他们自己会考虑要不要抓紧做完。
9.5.5 让员工养成书面化作业习惯
没有职业习惯的创业者往往都喜欢口头沟通，但成立公司还是要慢慢养成做事认证据、留凭证的习惯，养成书面化作业的习惯。
具体来讲：
1.重要票据移交，应由移交双方有一个签字确认，否则万一找不到了，也可以搞清楚是谁的保管责任。
2.工作汇报应形成文档，特别是重要的工作如果有汇报、会议，都应该做记录，把要点和要落实的工作写清楚。
3.外出工作应登记，外地出差应提供备忘录，要让领导知道你去了哪里，办什么事情，该不该报销相关费用。
4.物质发放应签字记录，不仅仅自己的工资要签字，代领工资、物资都要签字。
5.会议结论应成文确认，别以为嘴巴落实了就是落实了，否则员工也会用嘴巴执行的，还是应成文，无可抵赖，必须要落实。
养成书面记录的习惯，未必要用很多纸张，现在电脑普及，完全可以利用网络平台做记录、分享，既节约成本，又便于分享。
不过要求员工这样做，创业者自己就要先做到，否则员工也难以坚持下来。
9.5.6 让自己公司规范起来的方法
1.统一公司邮箱和电话。不要每个人用自己的邮箱。统一公司名片上的邮件地址，不允许带个人地址。另外请务必留当地主流电信公司（电信或联通）的座机号码，座机号码不是用来让别人找你的，现在都有手机，而是让别人相信你有固定办公地点的。
2.用相对好一点的纸印公司名片，哪里省不出这点钱？一包烟就可以让你整个团队的名片纸张上个档次。
3.给公司做一个合适的网站，网站不一定花费贵，而是内容和图片设计符合自己的业务定位。网站首页是门面，一定要美观大方；另外需要注意的是，错乱无章的排版和错别字对企业形象伤害极大。
4.设计标准的传真表头，网上有模板，微软的office online网站上也有模板，不费事，就是要记着这点，规范的模板还不容易漏关键信息。
5.为公司的重要文档建立统一的模板，特别是需要提供给用户的计划、备忘录、方案等，采用统一的风格和排版，会给客户留下专业的印象，很多小公司的创业者几乎没有排版的审美能力，看方案就知道是小团队的作品，很难卖出好价钱。
6.做一个好的公司介绍PPT，没有大楼，不等于没有精彩的PPT，可以谈你的业务，谈你的服务特色、产品特色、经营方向。这不需要花钱，但要用脑筋，一个创业者连这个门面功夫都不肯动脑筋，估计公司也不成气候。
7.给员工配统一的服装，这会花钱，但效果很不错。不过这个最好创业者坚持穿西服、打领带做表率，员工就愿意接受工装。另外做工装尽量用好料子，这代表的也是公司的脸面。
8.假如没钱，就给员工配带照片的胸牌，这个能立竿见影提升形象。
9.假如员工小有规模，给他们配统一的带公司LOGO的笔和本子，其实成本贵不了多少，大量购买，和正常买价格是一样的。
10.坚持办公室搞4S管理，其实就是要求办公室桌面下班前自己整理干净，员工养成物归其位的习惯。5S、6S的就不用了，毕竟太麻烦。
11.注意更新会议室的报纸夹和杂志，注意清理烟灰缸，会议的遗留物应该在会议结束后立即清理。
12.不允许员工在办公桌上吃饭，脏是小事情，时间长了一定招老鼠。
其实所谓的“正规”“专业”主要体现在细节方面。一个公司若能把细节管理好，就容易让人觉得这个公司值得信赖。
9.5.7 制定制度要考虑可操作性第一
有的公司规定员工迟到三次就无条件辞退，结果员工八点半就到大楼了，电梯每次排队半个多钟头，经常迟到，给领导一解释，也能理解，就不计较，这样的话这个制度就是形同废纸。
好的流程和制度一定要可操作，而且严格执行，才能成为公司的法律，否则所有的制度都会被慢慢突破，最终无人遵守了。
大部分制度之所以被扭曲变形，很重要的原因就是制度制定的时候就不具备可操作性，所以不得不妥协。既然如此，就不要定那些不能操作的制度。
以下都是从各个公司日常管理制度中找到的不容易操作的部分：
1.“禁止员工上网聊天。”——你要么干脆封QQ，要么用专用的聊天工具，例如员工统一用SKPYE，不用QQ。
2.“禁止员工上班时间看和工作无关的网站。”——这个边界太模糊，不如用业绩来考核。
3.“禁止员工用公司电话打私人电话。”——很难监控，抓住一次漏掉多数，被抓的不服气。现在电话费便宜，不如封了长途功能，或者提供电话录音功能。
4.“禁止员工在工作时间和工作场所睡觉。”——如果是吃零食、串岗、聊天、大声喧哗或做其他与工作无关的事情呢？
5.“任何人不得代替他人签到。”——这不如买指纹打卡机，或者和工牌绑定。
6.“员工在休假前，应将手中紧急的业务向适当的同事交接清楚，如因未交接或交接不当而延误业务或影响其他人的工作的，减发当月绩效工资的5%。如导致客户投诉的，减发当月绩效工资的10%。”——关键是交接清楚这个没办法界定。不如简单要求办理一个交接单，双方签字确定即可。
7.“员工应时刻维护公司的利益，禁止任何损害公司利益的行为。”——从公司拿办公用品回家用算不算侵犯公司利益？很多人都是这么干的，边界模糊，法不责众。
8.“不得打听同事工资，违者罚款。”——其实中国人就是喜欢打听，真有不打听的，都是待遇比一般人好很多的。
9.“不得在公司电脑上插入私人U盘。”——不如封电脑的USB口，开了就难禁止。
10.“严禁拷贝公司文件到私人电脑。”——不如装加密软件管理系统。
11.“每次电话通话以三分钟为限。”——这个是不可能操作的。
12.“长途电话的使用必须经过部门主管的批准。”——这部门主管真没价值，就干这些事情。
办公司制定制度要考虑到人是活的、业务是活的、具体事情是复杂的，公司很多日常经营活动，除了守住几条必要的底线之外，大部分时候不得不随时做各种各样的变通，凡是经常要变通的，不建议做成刚性的制度。
好的制度设计是让大家的工作行为产生的业绩和公司的管理目标匹配，不是让大家产生不必要的监控成本、相互猜疑和不平等的心理。
9.5.8 哪些业务不能交给员工做
既然是一起创业，要尊重自己的员工，但别把员工当兄弟。
公司得有公司的样，员工只要不是老板，就永远不会和老板的心思一模一样，这个道理，做老板的都想过。
假如你明白这个道理，你就不会：
1.让员工知道公司的财务机密，比如在忙不过来的时候让员工去办理一些银行会计事宜。
2.在关系没有彻底搞定的情况下，让员工负责核心客户的商务工作。
3.在客户还没有依赖你的服务情况下，就让员工去全面接手负责业务。
4.和员工大谈特谈你的商业梦想，也许是梦想，也许包含了你的商业核心创新点。
5.让员工拿着公司合同章去签合同。
6.让员工替你招人，甚至面试还有培训。
7.让员工设计部门制度和流程。
不管什么时候，把底牌给自己多留一张。一个创业者之所以会觉得创业过程锻炼人，是因为创业让你亲历很多事情，而不是很多事情让你手下替你亲历，否则你就是在出钱培养一个好创业者。
9.5.9 离职员工还得防
员工离职总不以人的意志为转移，铁打的营盘流水的兵，讲的是好合好散，将来彼此都发展了，未必不是生意上新的合作资源。
但员工离职好合好散的少，一肚子怨气的多，有怨气会怎么办？
无非四个麻烦：
1.借公司的物品不归还。
公司押着工资奖金不兑现，我借公司的笔记本电脑就不还，最后往往是员工拿电脑跑了，公司把该报销的、该发的奖金工资扣下了。员工要是主动把东西交了，就是没谈判筹码了，在中国，小公司管理不规范的地方多，还不如提前规范。
2.拿公司资料跑路。
公司的资料大多无用，但员工习惯是能复制的就复制了，这个没办法，好在员工能拿的资料也没什么值钱的，只要关系和技术核心不泄密，就不怕。
3.人之将走，其言也偏激。
人要是死了，其言也善，人要是离职，其言往往偏激，问题是对底层员工而言，他们相信同类，不相信老板。特别是一些玩小勾当的小老板，员工本来就不满，这么一说，兔死狐悲，觉得自己也该离职走的人大有人在。
别太担心，普通员工没这么大煽动力，他们没下家不会轻易走。所以创业者遇到非核心员工要离职，建议快刀斩乱麻，立即清退，不给他在公司过多的工作交接时间，最好一天搞完。小公司也应该没那么多要交接的事情吧，怕是离职前一起大聊所谓公司的阴暗面！公司略微吃点亏，钱的地方看开点，和减少负面言论相比，值得！
如果是重要员工，不如开个欢送会，留下彼此感念的余地，将来也是生意场上合作伙伴。
4.想挖公司的客户。
有些员工离开是为了自己创业，这个时候公司的客户会不会被他们带跑，很难讲。老板如果知道负责客户的员工离职，必须立即主动安排和客户沟通，防止意外。
每当有重要员工离职，还建议小老板们和其他员工做一次一对一的较为深入的沟通谈话，了解把握其他员工动态，防止出现连带离职效应，那样就麻烦了。