京东作为电子商务企业,要想以低价策略战胜竞争对手,除了稳扎稳打、环环相扣之外,最重要的环节就是采购。刘东强很早就进入了零售业,他早已透过重重迷雾,看清了电子商务零售业的根本。他明白,要提高库存周转率,离不开供应链效率的提高和成本的降低。随着京东规模的不断扩张,京东的销售预期和补货计划的准确度在逐步提高,库存积压的现象越来越少,京东和供应商的合作也越来越密切。赢得了供货的优势,京东订单的满足率也大大提高。
刘强东何尝不知道供货渠道对于京东的意义?
那么,京东与供货商究竟是什么关系呢?刘强东又是怎样处理他与供应商的微妙关系的呢?
在当今电商市场,一个卖,一个买。一个要找供应商进货;一个要商家把自己产品卖出去。这就产生了博弈,是商家和厂商、供应商之间的博弈。通常,京东每次进货,都是一场智慧的较量,经过较量,双方都实现了自身利益的最大化,结局是双赢。刘强东凭着多年的经商经验,给京东定位为赚的钱一定是从供货商和内部成本控制得来的,而不是从终端客户的商品加价中赚取的。因此,京东在采购过程中费劲心思。
京东的采购策略究竟是什么呢?刘强东在采购上有何绝招?
京东的采购策略,有“三化”值得一提:上游化、多元化和异地化。
2009年底,京东基本上实现了采购上游化,并将产品供货的层级不断向上提,最终实现了与厂商或供应商直接合作,达到了最优化的价格。
京东在打通采购渠道过程中,历尽艰难,一波三折。不!应该是多波多折。
举个例子:2008年,京东的家电供应商主要集中在中关村。当时,全国大多数品牌企业对京东怀有抵制态度。公司的采购人员采购货物受到冷遇是常事。到了2009年,大多数品牌厂商基本上接纳了京东,品牌商在实践中看到了京东的发展潜力,意识到了电商线上渠道的前景。京东采购人员肩上的担子很重,他们除了谈生意,还要负责宣传电子商务的重要性。他们费尽口舌,告诉品牌商电子商务这一新的商业模式的优势和好处。经过不懈的努力,多数品牌商动心了,转过身来和京东合作,京东的采购渠道畅通了。
京东在打通采购渠道的过程中,有许多鲜为人知的故事。
京东刚开始卖诺基亚手机时,是从中关村的串货商那里进货。进货成本也不高,货源却没有保证,型号参差不齐。京东逐步做大,需要很大供货量,中关村的串货商已经不能满足京东的需要了。京东负责采购的王笑松当即向刘强东汇报这一情况,并建议京东直接联系诺基亚谈供货。刘强东马上同意了他的策略和建议。王笑松与诺基亚的供货谈判一波三折,并不顺利。他找到诺基亚,对方很冷淡,对京东不感兴趣。王笑松一再让利,用了一个对方无法拒绝的价格拿货。这样,诺基亚才给京东一些货。然而,此举对中关村串货商而言却是极为不利的。他们恶意向诺基亚投诉,说京东越级串货,用低价扰乱市场。2009年初,诺基亚不断发来罚单,京东始料不及,忙于应付。刘强东绞尽脑汁,他决定,让王笑松进一步与诺基亚商谈。王笑松把京东的出货单拿给诺基亚,诺基亚终于明白,京东的销售是将产品直接卖给消费者,并不是低价批发给各区域经销商的串货行为,京东的销售是全国性的,不能算作扰乱市场。诺基亚终于认识到了京东的优势,诺基亚的产品通过京东的线上销售,在全国的三四级城市铺展开来,而这些地区,正是诺基亚最头疼的地方。还有,京东的销售额在工作日比较高,正好与传统实体店周末走高的现象错开,形成互补。诺基亚终于认识了京东线上销售的重要性,全面展开了与京东的合作,甚至还为京东专门定制手机。诺基亚最新的安卓系统手机就是在京东首先上市。
京东终于打开了和诺基亚合作的大门。
随后,京东和许多品牌供应商都建立了双赢的持续合作关系,京东的采购链条出现了前所未有的好形势。为了更好的维护合作关系,京东向品牌商提供自己的销售出货信息,和厂商共同研究制定产品营销策略。研究品牌的专家听说京东的做法后,颇感意外。有人称京东采购策略为“360度成长”。
京东在采购中对厂商直供和经销商供货是有区别的。对经销商供货,京东都要选择两家以上,并且要询价,只给经销商一次报价的机会,从中选择价格低的采购。京东还对经销商进行审核,只和资质良好的经销商谈购货。供货商竞争激烈,都会拼命地压低自己的价格,由此京东就可以拿到价格低的优质产品。
目前,英特尔、惠普、联想、三星、海尔、西门子、AMD、LG、诺基亚等国内外一流企业都和京东有深入的战略合作。京东和厂商直接合作的比例在80%以上,减少中间环节,其价格比实体店低5%至15%。京东和厂商双赢,并能制定更好的营销策略,满足消费者的需求。比如,京东和供货商的合作条款中有一条,供货商需要负责售后服务,如果在销售15日之内,供应商解决不了售后问题,京东有权从汇款中扣留违约金。京东之所以和供应商合作,是因为有些品牌厂家永远不会直接供货。
异地化,是指京东通过在五大城市:北京、上海、广州、武汉、成都的仓储基地实现产品订单的处理,并在五大城市向全国直接发货。这样做减少了产品的在途时间,减少了运营费用。京东在全国建了五个物流中心,2010年完成了最后一个——成都仓储基地的建设。
京东的“三化”采购绝招,加强了与厂商和供应商之间联系,双方共同为电子商务的发展贡献力量,京东逐步成长壮大,成为行业的佼佼者。