今日资本的资金如同一场及时春雨,滋润着京东干渴的心田。此后,京东的订单猛增,京东用劲狂奔。刘强东将所有的资金都用在做物流、做管理上了,而不是急着把企业做上市,上市圈钱不是他的目标。他首先对原有的财务体系、品牌推广、网站改版和物流配送体系进行改造,用去了整整9个月的时间,将基础运作平台打造成一流网站。同时,他如愿以偿地开始逐步扩充商品种类,数码产品和手机很快上线,且市场看好,销量增长很快。京东还改变了过去单纯靠口碑营销的方式,成立了市场部,专门负责京东的宣传推广,借此扩大京东的影响力。
京东自建配送团队这件事,终于出现在刘强东的议程表上了。
自京东上线以来,刘强东一直梦想着自建配送团队。这个愿望是他的京东发展大棋局里最重要的一步。
在获得融资之前,京东的物流一直外包给第三方物流公司,问题多,不好管理。今日资本的风投资金到位后,刘强东立即决定成立自己的物流公司。一些电商听了他的打算,嘲笑他:“有钱就烧包!”还有人认为物流是很低贱的事情,都是农民工在做。京东公司内部的员工对刘强东的决定也不理解、不支持。
面对一片反对声,刘强东微微一笑。他是个有主见的人,认准了的事,他会坚持到底。
坚持自建配送团队是经过痛苦抉择的。
京东在与第三方物流合作时,常常被客户的投诉搞得昏头涨脑。刘强东分析了京东全年各种数据后发现,京东70%的投诉来自物流配送,并且随着销售额的增加,物流方面的投诉越来越多。当京东的日订单量超过了3000件时,第三方物流公司已经无力保证正常的配送了,客户对物流配送的抱怨越来越强烈,改善物流配送势在必行。
刘强东很崇拜亚马逊的创始人杰夫·贝索斯。他在1994年创建亚马逊后,投资超过20亿美元,用了十多年的时间建仓储、物流,丰富产品线,完善服务器及数据库架构。巨大的投资使亚马逊处于长期亏损状态。直到八年后,才开始盈利。2007年,亚马逊的市值超越了eBay。
世界级电子商务企业成功的范例更加坚定了刘强东自建物流配送团队的决心。这样做,不仅仅能够促进销售额的增长,而且,还能保证资金的安全。2007年8月后,京东在北京、上海和广州三地建立了自己的配送队伍,其余的地方继续采用第三方快递。此举大大提升了供应链的效率。
刘强东自建了物流配送团队,不是建了就放任自由,而是严格管理。京东制定了一套配送流程制度,库房人员在收到订单后,从库房把商品发给司机——司机把商品分拨到该城市的配送点——配送点的站长收到货后,分给该站点的配送员——配送员再将包裹送达客户家。客户可以选择刷卡(配送员带POS机),也可以用支票、现金结算,若是使用现金结算,配送员将货款带到站点上交。这套流程解决了货款的安全问题。
融资成功后,刘强东给京东插上了两个翅膀:自建物流体系和自建信息系统。内力增强了,京东开始快速发展。
家有梧桐树,自有凤飞来。一些大品牌商开始青睐京东,自英特尔中国区总裁杨旭亲自登门拜访刘东强,表示要与京东战略合作后,惠普也力挺京东,其笔记本电脑在京东的出货量连续3年都居国内各零售商之首。
资本给力,京东的物流周转率明显加快,运营成本不断降低。2007年,京东的销售额从2006年的8000万元,猛增到3.6亿元,年增长率350%。