为什么顺丰一路走过来，被同行关注着，被业界关注着，甚至被客户关注着？它到底有什么样的魔力吸引着周遭的一切？其实，真正美好的事物，宛若完全不需要修饰和装点的“素颜美女”，一颦一笑都能感染所有人。顺丰文化，就是这样美好的事物，其文化中，最具有复制价值，也是最靠谱的，当属完善的物流信息化系统。
所谓的物流信息系统，是指人、设备、程序三者组合在一起，为物流管理者提供计划的执行、实施和有效管控等职能，并提供信息交换的系统。其主要功能是：对物流信息的采集、存储、传输、加工、维护和输出，为物流管理者的战略战术决策提供有力的数据支持，从而实现物流的高效运作。在竞争日益激烈的买方市场中，谁掌握了更多真实有效的第一手资料，谁就控制了绝大部分市场份额。因此，建立完善的、反应迅速准确的物流信息系统，就显得至关重要。
顺丰为了加强物流信息系统的建设，与IBM、ORACLE等国际知名企业牵手合作，致力于研发和建立具有行业领先价值的物流信息系统，目前已经投入使用了35个对快件流转进行全程信息监控、跟踪和资源调整的信息系统了。
顺丰快递结点查询功能的推出，让客户可以看到自己快件所历经的每一个时间节点的运输情况；多平台查询功能的推出，又将快件查询功能向前推进升级了一步，客户可以不再拘泥于一个平台进行查询快件了，有更多的平台可以为客户提供快件的实时运输情况，更便捷地了解自己快件的节点信息。
顺丰的另外一个先进的“工具”就是巴枪，这是顺丰快递员人手一个的“法宝”，当客户发快件的时候，顺丰快递员会用巴枪扫描快件的条形码，之后，关于快件的信息内容就会传输到物流信息平台。
巴枪的作用，就是将快递信息同步传递，确保了快件安全、有效地运输，最后按时送达。人们平时通过多平台输入快递单号后，在看到有关快递详细内容(如客户姓名、签收时间、货物状态、异常信息等)的同时，也可以看到快递途中流动情况，这些都是巴枪的功劳，它经历每一个步骤的时候，都要将快递信息同步。巴枪的存在，彻底拉开了顺丰与其他民营快递公司之间的差距。
顺丰的巴枪于2003年由韩国进口而得，7000余元/台，与外资快递公司相比，顺丰仅仅“迟到”了三年，而且是中国第一家引进巴枪的快递公司。现在，顺丰的巴枪已经升级为第四代了，随着科技的进步和信息系统的健全和完善，这种高科技产品的价格也有所下降，现在的第四代巴枪基本上是3000余元/台。
巴枪的外形很帅气，长得很像PDA(一种手持无线设备，可计算、电话、传真，先进者还可以包含手机的诸多功能)，内置17项子功能，除了同步快件信息的功能之外，还可以进行运费结算、查收派件范围、拍照等先进功能。
2013年8月，顺丰与IBM合作再次推出APP手机客户端，客户完全可以通过手机来完成顺丰各项业务。为此，顺丰特聘IBM的专业人士加盟顺丰，为顺丰管理架构做参谋，同时，IBM另派出一支由几十人组成的专业团队常年驻守在顺丰，为其提供技术上的支持。
2014年5月，顺丰APP手机终端又推出新功能。据悉，新功能可以识别“真假快递员”。最新升级的APP增加了推送快递员头像的功能，也就是说，一旦有客户需要配送快件，客户端会在快递员到达客户处取件之前，将快递员的工号、照片等身份信息推送到平台上，让客户现行了解，如此，当快递员登门取件的时候，客户就可以通过之前传输到平台的信息，对快递员的“真伪”身份进行核对了。该项升级功能的投入使用，不仅增强了快递服务的便捷性，同时也带给客户更多的安全保障。
除此之外，顺丰还曾在PC端推出过“虚拟地址”，此项策略，实质上就是指客户所填写的收件人地址，完全可以用一组数字代码来替代原有的实际详细地址。这种数字代码只有顺丰的物流信息系统才可以识别，这又为客户的信息安全多提供了一层保障。
现在，这种“虚拟地址”功能也同样应用在移动客户端上。
顺丰移动客户端的推出，目的同样是增加客户信息安全性，此外还保护了快递员的身份以及客户详细地址等信息的安全。顺丰的物流信息系统，还作用于手机短信功能之上，即顺丰推出短信自主功能，客户完全可以通过发送短信来进行寄件、查询快件状态等操作。这项功能目前仅对中国大陆的客户投入使用，支持移动、电信和联通的手机用户，只要手机有发送、接收短信的功能，就可以进行该项业务。
顺丰身处“微时代”，又怎么能错过微信营销呢？
顺丰早在2013年5月就推出了微信公众账号自助服务，即客户通过微信，可实时掌握快件的全部流程时间表，并可以进行寄件、订单管理等功能的操作。微信公众平台对客户的收件地址、寄件地址的保存功能，让越来越多的客户对顺丰产生依赖性。这恰恰是王卫想要看到的结果。
顺丰完善的物流信息系统以及便捷、安全性强的各种终端功能，在体现了自身设备精良、技术过硬的同时，更确保了客户的信息安全。在物欲横流的当今社会，“贩卖”客户信息的事情频繁上演于各个领域，人们对个人信息的保护意识也更加强烈，相信顺丰这种以客户信息安全为导向的信息配套系统的推出，会对更多的消费者产生巨大的粘性，而顺丰在享有来自于客户信赖上，大有“坐享其成”之状——这是顺丰应得的。