“3Q”大战爆发,互联网江湖震动。我们的投资人也表现出了相当的担忧,王功权说:“这太危险了!事关生死!”后来这个事件开始被国际媒体报道,引起了世界范围内的关注,一些中国的企业家也开始关注起中国市场秩序的问题。企业家们提议,应该有一个熟悉双方当事人的中间人去做一些调和斡旋,避免双方往死里打。
这个时候,有人想到了王功权。作为第一代风险投资家,王功权在圈子里有一定的威望。关键是,他既是我们的投资人,也和马化腾认识,是两个人都尊重的人。腾讯早期由IDG投资,尽管不是王功权直接带过的案例,但是在最初腾讯还没有找到自己的商业模式时,王功权还和王树一起连夜开过会,帮助马化腾探索腾讯的商业模式。可以说,他和马化腾的渊源跟他和我的渊源一样深厚。我俩都是王功权帮助过的第一代互联网创业者。
在企业家冯仑的劝说之下,“3Q”大战爆发之后,王功权和马化腾在香港的一个酒店房间里进行了两个小时的交谈。马化腾陈述了腾讯与360恩恩怨怨的过程,也充分表达了自己的观点。
马化腾对他说:“王总,不是我不想妥协,是我不能妥协。第一,QQ的客户端是我最核心的价值,很多收费都在这里进行,涉及很多的财产账号。周鸿祎说,他来给我做安全保卫,就是说,遇到了小偷他来打。那么以后出现了安全质量的问题,或者他什么时候再要求我在商业上妥协,那我就必须妥协,那么王总,如果是你,你会同意吗?第二,腾讯的很多收入实质上就是广告收入,是跟着QQ走的。我们是一个大的协议,相当于已经把用户的同意授权一次性要到手了,每次推送新软件的时候并不需要再经过用户确认。但是,360安全卫士的做法是,只要我再一次推出东西用户没有确认,它就一律当作病毒删掉。这不合理。这就像电视台播出广告,每一次插播广告并不需要观众同意,但是它给了用户一个选择,就是你可以不看这个台。现在,QQ的广告收入断崖式地下滑,用不了多久,我们的收入会跌到零。所以,这事关乎公司的命脉,我必须保卫我的公司。”
在谈话中,马化腾表示了对王功权的尊重和感谢,但是也重申了不能妥协的立场。
事后,王功权通过电话告知了我交谈的结果。这和我的预测完全一致,这件事情已经关乎双方公司的生死存亡,相信任何人都不会轻言放弃。而只要双方不让步,腾讯和360的僵持将持续下去。对于我来说,当然也是难以妥协的。
在我看来,马化腾的说法并没有什么道理。让用户选择“不看这个台”,也就相当于让用户自主放弃QQ,如果使用,就必须接受捆绑的一切软件。这就是一切“山寨”可以迅速横行的根本原因。
拿这次事情的发端——QQ电脑管家来说,这并不是第一次了,我们看到QQ强制弹窗、强制升级、强制扫描、强制推广。腾讯的商业模式就是建立在“强制”这两个字上。“360扣扣保镖”让用户的QQ更安全,用户还可以管理QQ的弹窗和插件。它让用户更自由,所以用户很喜欢“360扣扣保镖”。
但是“360扣扣保镖”对腾讯的收入产生了威胁,于是被腾讯定义为非法外挂、超级大病毒。腾讯不但利用自己的门户网站张贴针对360的大字报,而且把一个受到用户狂热欢迎、主动下载量三天就超千万的软件,说成是“感染了2000万用户”。
在带领360往前冲的这几年,我曾经遇到过很多困难时刻。与既得利益集团做斗争,我承认有时候我会沮丧,会失望。但我还是有些个人英雄主义情结的,我想改变一些东西,让人们生活得更好。
在360与腾讯僵持的24小时之内,网民对于腾讯的不满铺天盖地而来。很多人,甚至一些媒体,都在怀疑360是否使用了水军,但是了解真实情况的人都知道,360的公关费用很少,根本不可能雇用这个数量的水军。所有的民意,都是网民发自内心的表达。或者换一种说法,360至少有三亿水军,每个360的用户都是360的志愿军,不但自发自愿,还都是免费和义务地在帮360发帖。这让我感觉到,我不是一个人在战斗。
为了向网民示好,从维护用户利益的角度出发,我们内部决定,主动撤下“360扣扣保镖”,这必然能再次为360赢得认可。
11月4日,我们发表了公开信,愿搁置争议,让网络恢复平静,“360扣扣保镖”正式下线。
其实,“360扣扣保镖”的初衷本就是以战求和,从来没有想到将冲突进行到底。因此,当下载量已经达到1700万的时候,我们主动提出软件下线。我们是通过弹窗公告请求用户卸载的。
11月3日,我们与亿万互联网用户一起度过了中国互联网上最惊心动魄的一个不眠夜。360和腾讯之间由产品的争执上升到公司之间的对抗,继而又演变成互联网用户必须做非此即彼选择的站队大战,这样的局面是任何人都不愿看到的。
11月4日一早,腾讯又召开了一场新闻发布会,这场发布会始终将矛头指向了360公司的产品。对此,我们感到非常遗憾。360公司的安全产品,包括360扣扣保镖的源代码,已经托管到中国信息安全测评中心,随时接受用户监督。同时,360也率先发布了《360用户隐私保护白皮书》,全面讲述了旗下产品的工作原理。对这场旷日持久的争议,360不愿再将亿万网民牵涉进去,但我们必须要对腾讯公司的新闻发布会做出两点回应:
第一,360扣扣保镖根本不存在腾讯公司指称的后门程序;
第二,360扣扣保镖根本没有窃取QQ用户隐私信息的软件行为。
在目前的情况下,我们将保持克制,但我们保留以法律手段追究腾讯公司诬蔑360安全产品的权利。
我们始终坚信用户是自己电脑的主人,中国互联网的发展始终是由每一个用户推动的。所以,我们本着对用户负责的精神,决定搁置公司与公司之间的争执。在这里,我们向每一位受这个事件影响的用户表示我们心中的歉意。
我们也在反思:我们推出一款产品,本着从用户出发的精神,希望能为用户创造价值。但是,如果因为各种原因,反而为用户造成了困扰,那我们必须为此承担责任。因此,我们决定召回360扣扣保镖。此举同样也是着眼于用户的利益,希望为用户创造一个安静的、健康的互联网环境,不用再做非此即彼的艰难选择。
同时,我们也愿意让中国互联网尽快恢复平静。我们希望经历过这个不眠之夜的互联网用户以理性、平静的心态对待此次突发事件。而且,我们坚信,是非曲直自有公道,事态平静下来之后再论是非为宜。
360公司 2010年11月4日星期四
中国互联网的竞争就像在一个没有规矩的竞技场里,角斗士战斗到死。作为当事人的我,更感受到了民营企业在竞争最为激烈的互联网领域的紧张,从擦枪走火到来往攻防,再到超越极限,是一种偶然,更像是一种宿命。现在回过头来看,真是步步惊心。
当两个拥有巨大网民数量的互联网企业兵戎相见,其引发的海啸必然会引起政府部门的重视。两个企业的领导人都曾向政府部门申诉过、请求过,而政府的介入或许是迟早的事情。在双方僵持不下的阶段,似乎也只有政府的介入,才能让兵戎相见的双方放下武器。
但是谁也不知道,救兵什么时候能够到来。
与此同时,要不要如期上市的问题,依然考验着企业的高管和领导层。我们预定的主承销商已经明确告诉我们,需要等到“3Q”大战有一个结果之后,才能决定是否继续参与我们的上市工作。言下之意是,如果我们坚持如期启动上市,他们就不再参与我们的案子了。
此时此刻,我们的律师和审计师团队还没有一个人知晓这个消息。
在这个全球互联网的大事件之下,我们一边经受着难以想象的压力,一方面缺乏上市的经验,在这个问题面前,我们都显得十分茫然。“3Q”大战的发生只是决定投资人要不要买你,而如果不做一些基础工作,比如审计、评估和招股说明书的准备工作,就意味着整个上市工作被迫中止了。这无论如何都是我们不愿意见到的现实。
瑞银是我们的副承销商,他们并不是最大的投行,相对来说没有那么大的包袱。最后,我们和瑞信经过协商一致决定——如期启动上市工作,而瑞银也愿意承接我们的案子,成了我们的主承销商。
在“3Q”大战爆发期间,上市启动会在北京的一个酒店召开了。我在香港没有办法出席,而公司的人也很长时间联系不上老齐。为了躲避意外事件,他也躲在了北京郊区的一个地方。公司的首席财务官姚珏辗转联系到他,终于让他在这个至关重要的会上露了一面。
自从创业以来,我和团队成员几乎每天都见面,聊工作,几乎没有时隔这么久没有见过面。而姚珏,当时已经两个星期没有见过老齐的面了。这是有史以来的第一次。
姚珏后来对我说:“当时两个星期没有见过老齐了,瞬间感觉他头发长长了,变卷了。我第一次知道,老齐原来是个自来卷!”
就是在这样的氛围之下,360的上市工作如期启动了。在一种巨大的未知里,团队屏气凝神、潜心配合,似乎要在这样的灾难里,迸发出特别的力量。