扎硬营、打死仗。
——曾国藩
这一次,华为的竞争对手竟是以前它只能仰视的朗讯公司。2000年,中国银行总行准备要建立全国呼叫中心,华为想要“虎口夺食”拿下这个朗讯势在必得的合同,其难度自然是可想而知的,可是华为人却神奇地做到了。
最坚固的堡垒,往往是从内部被突破的,让任正非没有想到的是,真正的威胁,果然来自华为内部……
随着华为等公司在国内掀起交换机价格大战,“七国八制”的国外电信巨头觉得寒冬以至,无利可图。2002年年初,日本NEC公司和富士通公司首先宣布退市,今后将不再向中国销售交换机产品。
德国西门子交换机用得是灰白色、模样古板的机柜。据当年使用过这款交换机的技术人员回忆:德国西门子交换机性能非常稳定,极少升级打补丁,交换板也很少坏,最让人称道的是,一般交换机负荷在超过70%的时候都会告警,而西门子的交换机最高负荷到达其标称值的150%仍然稳定运行,这给使用人员留下了极深刻的印象。
西门子的交换机若论质量和品质,绝对没得说。但德国人的性格因为稳健而刻板,自国内电信业开始高速腾飞后,西门子这种德国气质的企业,就越来越难以跟得上发展的节奏了。国内的运营商需要快速推出层出不穷的新型业务,需要设备制造商快速反应、快速开发、快速上线,更需要供货商能够快速地提供大量的现场服务。
面对华为等国内公司交换机超低的价位,德国人在产品上的精雕细琢,便很难降低成本迎接低价的挑战。西门子公司研发模式固定,也难以适应国内市场的快速变化,德国的售后服务价格更是贵得惊人。方方面面下来后,西门子的产品就不受国内电信运营商的待见了,几年后,机房里那一排排德国的设备也就换成了华为黑色的机柜。
比利时的BTM公司(贝尔电话制造公司)和中国电信部合资,在上海成立了上海贝尔公司后,该公司和华为等国内电信公司的竞争一直没有间断。后来,倍感压力的阿尔卡特和朗讯经过收购和重组,与上海贝尔三家成立了一家公司,他们虽然整合资源,继续参与和华为等公司的竞争,但竞争的结果,上海贝尔还是感觉很不乐观。
北电是由北方电讯及海湾网络在1998年合并而成的公司,为加拿大著名电讯企业,是光网络、企业通信平台等领域世界领先的供应商。
1972年,北电公司借着美国总统尼克松访华的契机,就已经开始登陆国内,并从1982年开始,向蛇口工业区小量出售交换机产品。1988年以后,北电公司曾一度占据国内电信市场10%的份额。
北电的拳头产品是寻呼台用的大型排队机,市场占有率为世界第一。该公司借助卓越的技术,雄踞国内多年,华为想和北电公司分庭抗礼,又谈何容易。
华为当时从电信技术方面和北电拼起来并不占优势。北电是一家国外公司,华为就和他们比售后和服务。北电卖给国内电信运营商的设备一旦出了问题,他们的维修工程师赶到现场至少也要几天的时间。华为凭着自己强大的客户网络,不管客户有什么要求,华为的工作人员都能够快速响应,并总能在第一时间到达现场。
时间就是金钱,效率就是生命。在华为等国内电信公司凌厉的攻势之下,北电节节败退,即使是新总裁迈克上任,也是无法阻止北电的颓势。2009年1月14日,北电宣布进入了破产保护程序,最终,这个昔日的电信巨头黯然退出了中国的电信市场。
朗讯和北电比起来实力更胜一筹。说起它的下属——贝尔实验室,绝对是大名鼎鼎。贝尔实验室美国总部位于新泽西州,1925年1月1日,当时,AT&T总裁华特·基佛德收购了西方电子公司的研究部门,成立一个叫做“贝尔电话实验室公司”的独立实体,后改称贝尔实验室。
这里共走出了11位诺贝尔奖获得者,是晶体管、激光器、太阳能电池、通信卫星、电子数字计算机等无数重大发明的诞生地。自1925年以来,共有3万多项专利在这里出现。发展到现在,更是了不得,平均每个工作日便有超过3项专利诞生。
任正非在1997年去美国出差,曾经参观过拥有“发明摇篮”美誉的贝尔实验室。他说:“我青年时代就十分崇拜贝尔实验室,仰慕之情超越了爱情。”
任正非回国后,他在华为的内部刊物上写道:“当我看到贝尔实验室科学家的实验室密如蛛网,混乱不堪,不由得对这些勇士肃然起敬。”也许任正非本人都不曾想到,几年后的华为竟能和朗讯在国内的市场上进行正面交锋。
2000年,中国银行总行准备要建立全国呼叫中心,承包商为IBM公司,而朗讯和IBM又有多年的合作关系,任正非想要拿下这个项目,其难度可想而知。
任正非审时度势,做出了一个指示,那就是搞好客户关系,最后赢得这份订单。
华为公司随后派出了最得力的公关干将。他们经过一系列的公关活动,最后打动了客户,得到了中国银行总行授权建立全国呼叫中心的合同。
事后,一个华为人说:“我们找到了中国银行总行的行长,做了一些工作,但是这些工作都是可以拿到桌面上的,尽管难度很大,但是我们最终还是把总行攻下来了!”
朗讯在华为公司咄咄逼人的攻势下,渐渐地有些招架不住了。2006年4月3日,上海贝尔阿尔卡特公司对国内媒体发布了消息,阿尔卡特公司收购了朗讯公司。
1876年,爱立信公司在瑞典首都斯德哥尔摩成立。该公司从早期生产电话机、程控交换机等一步步发展到今天,已经成为全球最大的移动通讯设备商。爱立信的业务遍布全球180多个国家和地区,是全球领先的提供端到端,全面通信解决方案的“巨无霸”级的跨国公司。
华为公司对于成立了百年的电信业超级跨国巨头不仅没有惧怕,反而遇强愈强,奋勇亮剑,敢于竞争。
爱立信单就通信而言,其产品线比较单一,主要的盈利仍然来源于无线领域,在WCDMA(第三代无线通信技术)领域是当之无愧的老大。但是在交换机等领域的研发投入并不是很高。
面对国内交换机行业越来越激烈的竞争,爱立信的“掌门人”清醒地意识到:在交换机等通信设备制造层面上,爱立信的人力成本和运营成本远远无法和华为等中国公司相抗衡,故此爱立信很快便解散了交换机等领域的研发队伍,退出该市场,不再和华为等公司在这方面争夺市场。转而将盈利点放在毛利更高的电信服务业,这个决定还是比较明智的。
华为在交换机等领域战胜爱立信,等于又取得了一个阶段性的胜利。但让任正非没有想到的是,华为公司虽然在不断壮大,但已经有一个巨大的威胁在华为内部逐渐酝酿产生了。
这个威胁的导火索,就来自李一男。
李一男,27岁就坐上了华为公司副总裁的宝座,他在IT界可以说是个传奇,而且是个不可复制的传奇。
任正非是华为公司总裁,他在华为的地位无人能及。1998年,孙亚芳当选任华为公司董事长兼常务副总裁,这就是华为公司“左芳右非”的最佳组合,孙亚芳在华为公司的地位可以说是一人之下,万人之上。
华为公司靠销售起步,靠研发兴家。李一男不仅是公司的副总裁,还是华为公司总工程师、中央研究部的总裁,他在当时的华为公司可以说是稳坐第三把“金交椅”。
李一男和任正非一样,身上都有一股江湖气。李一男不修边幅,研发的工作一忙,衣服的扣子有时都会扣错。他身体瘦弱得像个中学生,有一次,一位国家领导人到华为视察,曾经叮嘱李一男,一定要多吃点……
李一男如果单纯从外表上看,看不出他有多大的“范”,可是经过接触后,才会发现他是一个头脑聪慧,掌握着华为研发方向的大人物。
郑宝用在华为创业初期,曾经主持研发过几款交换机。他不仅是华为的功臣,也是华为第一任总工程师。李一男接下来主持开发了华为光网络、GSM、智能网、接入服务器等产品,使华为成为移动通讯的领跑者,李一男可以说是继郑宝用之后又一位领导型的人物。
正所谓一山难容二虎。1996年,李一男出任中央研究部总裁之后,就等于接替了郑宝用的研发大权。李一男和郑宝用之间产生矛盾自然是不可避免的事情。
任正非之所以做出这个决定,也是有多方面的考虑。李一男的技术能力突出,而且年轻,浑身上下充满了闯劲和创新精神。郑宝用关于研发的经验丰富,如果他们搭配得好,不仅可以让华为的研发更上一楼,而且还可能出现“杠上开花”的好局面。
任正非的想法虽然很好,但李一男和郑宝用的关系并不以他的希望为转移。
郑宝用虽然已经不具体负责研发了,但他毕竟是华为的元老,出于本身的操守和职业习惯,他还是会经常过问李一男研发的具体情况,甚至继续对某些项目发号施令。
李一男对于郑宝用的某些有悖他的建议当然不服,最后两个人的矛盾不断激化,争吵也从暗处转移到了公开。任正非为了公司的利益着想,他在一次中研部高层干部会议上,说:“郑宝用和李一男,一个是比尔,一个是盖茨。只有两个人合在一起才是华为的比尔·盖茨。”
可是他们两个人的矛盾并没有因任正非的和稀泥而化解,反而如油泼火,越烧越旺。