中国信用评级机构大公国际决定将美国信用等级从A+下调至A那一天,我家院子里一只泛光灯坏了。前者我帮不上忙,后者必须去修。
于是,我去家得宝商场买了一只回来。回来一看,两只大小不一样,于是我又跑了回去,说尺寸不对,想换一只,还没解释完,对方就已经以迅雷不及掩耳之势给我扫描好,把款退到我信用卡上去了,给了我一张收据。
我又买了一只,尺寸和家里那只一样大的那种,从自动结账的地方结账出去了。到了车子上,晃了一下,发觉里面有些杂音,不知是不是好的。我又跑了回去,准备解释一下,但是对方听也没听,不管三七二十一把我的款退了。我又找了只好的,跑到自动结账的地方,扫描、刷卡,结账完毕,自动柜台又给我吐出一张收据来。
进进出出几次,来退同一个东西,换了别人看是很可疑的。假如是我把家里的坏灯泡拿过来,换上新包装退给他怎么办?他们没拆包装,根本不会去查。这里漏洞实在太多。最后结账的地方还是自动结账,自己按键,自己刷卡,调包实在太容易。有一些东西,连条形码都没有,比如一些螺丝钉,或是你买了之后当场用电锯锯成短块的木板,你说你买了几块他就算几块,你怎么说对方怎么算。
在美国生活,这样的例子简直太多。退货简直太容易了,不用解释。据说沃尔玛的40%成本是退货。有的时候留学生刚来,很穷,出去野营,买了一帐篷,野营回来之后退给商店,商店二话不说,给他退。
这个做派叫Honors System,荣誉系统,或者说是“君子意识”,这也是美国社会的一条潜规则吧。这种荣誉系统存在于很多地方。小孩去公园,去游览场所,去麦当劳买儿童餐,一般都是按照年龄算。但是一个六岁小孩和五岁小孩也差不多,基本上是你说几岁就几岁,因为按照常识,一个大人是不会当着小孩的面撒谎,明明六岁说他五岁。占小便宜的人也有,但是这样做父亲、母亲的,会在儿童心目中形象大跌,成了一个撒谎者,失去了信任感,以后无形的交往成本会增加很多,为了几块钱小便宜,以后亏大了,根本划不来。老人也一样,你说你是六十五岁以上他就信你是六十五岁以上。同样,按照常识,美国老人不怎么服老,就是六十五岁差一天,也很少有人说自己是六十五岁。
上次去纽约,从郊区乘火车到曼哈顿,是自动售票,小孩买儿童票,七毛五,上车之后有时候他们查,有时候不查,这也算是一种小小的信任吧。不买票被查到了,也就是补个票而已。其他地方未必就能这样。我同学几年前去巴黎坐地铁,出地铁台阶上快到地面的时候,心想反正都出来了,于是把票给扔了,说时迟那时快,刚扔警察就查了,说他们逃票,要补票、罚款,他们说是刚扔掉,但怎么说对方也不信。当然罚款是小事,但诬陷让人难受,我同学当时持外交护照,拿出来说,你看,我外交官,能为几个小钱逃票吗?警察把他护照一并拿住,不交罚款连护照都拿不回来。我们几个同学十几年后相聚,各自都已经在美国生活了很多年,发觉这种事在美国就很少见。美国可能是超级大国做久了,总的来说还是比较大气,平时生活中大大咧咧,这些小事一般不跟你过多计较。日常生活中这种“荣誉系统”的潜规则似乎到处都是。
在这个系统之内,人的生活成本会比较低,过日子少操很多心,简单省事。不光是我这个见识并不多的人这么认为,我的上海老友部长卖电子产品到世界各地,他经常感慨跟美国人打交道最简单。比如进关报关的时候,美国人基本上很容易通融,不故意制造难题。
这种潜规则的建立,基于一种相互之间的信任。一旦你破坏了这种信任,其后果是十分严重的。如上所述,在美国社会,撒谎是一个很被瞧不起的行为,也是一件很严重的事,因为“做假见证”是《摩西十诫》里的重罪之一。如果你滥用他人的信任,让这个潜规则的实施受到破坏,下次他们就不会让你参与这个规则之下的任何游戏,换言之,不带你玩了。在一些利用“荣誉系统”管理学生学习的学校,如果有学生犯规,考试抄袭,惩罚直接就是赶出校门。税务局每年报税,通常情况下你报多少他算多少,但是一旦税务局产生怀疑,查起来,不再信任你,那也是够你吃一壶的。大家签证的时候也是这样,如果签证官觉得你撒谎,很可能的结果是拒签。所以和我们说“厚道是无用的别名”相反,美国人的说法是“诚实是最好的对策”(Honesty is the best policy),这一切都是为了尽量维护这个系统的健康。
或许有人会问,这样的话,这个系统还怎么撑得住呢?一旦有人开始利用“漏洞”,开始破坏这种信任,让这个系统无法继续存在,这样麻烦就大了,因为这样一个系统的破坏是很容易的。从前人们坐飞机不要脱鞋,因为有了一个鞋底炸弹乘客,从此所有人坐飞机都要脱鞋过安检。假如退货的人不是真的去退货,而是占便宜,那么这个系统也将遭到破坏,最终不复存在。这是很可怕的局面,因为是通盘皆输,所有人的成本都会提高,包括那个犯规者的子子孙孙。
所以美国国家的信用降低虽然后果严重,但是后果更严重的,是有朝一日这种民间的荣誉和信任意识遭到破坏。只要诸如“荣誉系统”之类的良性潜规则健在,美国还会是一个让人放心、做事省心、不用太费心的国家,这是它无形的优势。借着这样的优势,它还会将世界各地的财富吸引过来,还有办法解决这种国家信用被降级的问题。就在美国信用等级下降的那一天,我看到移民局发布消息,将加快审理投资移民的速度。我一直以为,美国社会最吸引人的地方,不是它的楼多高,车多快,技术多发达,饭菜多好吃,女人多漂亮,而是在这儿生活比较省事,你可以把精力花在你喜欢做的事情上,比如某些人连夜在这里写博客。
但是如果民间也开始互不信任,你防我防,那就无药可救了。后来,标准普尔也调低了美国的信用等级,就在那一天,我家水龙头坏了。我自己动手去修。初次当水管工,没有经验,零件买错多次,来来回回跑了好多趟去换去退,拆来换去,折腾了好几个小时才弄好。退货路上我想,好歹退货还不需要动什么脑筋。到了下一代的人,还能不能这样,就难说了,不如记上一笔,也让后人知道我们这个古老的时代,也非一无是处。