上两篇介绍完了米其林体系的基础知识,以及密探是怎么工作的。这次说说「摘星运动」的过程。Quora上有个大厨(Jonas M Luster)分享过他知道的摘星过程是咋样的(原文链接),有兴趣可以直接点链接读原文。这里部分内容参考了他的答案。
正三观
前面两篇虽然已有提到,但这里有必要再正下三观。米其林指南是一本比较权威的美食指南,但它不是「最好餐厅指南」,也不是「最贵餐厅指南」。那为什么会给人这种感觉呢?必须提醒,餐饮业是微利行业。开餐厅通常只有两种方法可能挣钱,一是提高客单价,二是开连锁。
被米其林看中的餐厅,本来在同行中就鹤立鸡群,这意味着食材、餐厅布置、大厨等无论哪方面支出本来就比别人高,加上需要把控质量,很少能大开连锁的,所以它们必须把客单价搞上去才可能活得下去。而当一家餐厅顺利摘得星星,它必须趁机提价,一来是趁热打铁卖贵点,二是维持星星的成本本来就很高(历史上,不胜「保星」高开支负荷死掉的餐厅不是没有过)。
好,下面入正题。
怎么才能被星探看上?
怎么样能被米其林密探看上呢?首先你得身处一个米其林有设置评级的地区。你的餐厅如果开在上海开在北京,暂时是没戏了,人家不评你啊。在欧洲,米其林是以国家为单位的,在美国、日本等地,则是按城市或者地区走的——这主要是因为开拓新市场时,密探人数跟不上所致,上篇写过的。
当你已经把餐厅开到了比如米其林已覆盖的纽约、拉斯维加斯或者香港,你就开始期待让本地美食博主,点评网站、《美食与美酒》杂志等等行业媒介先报道你,因为密探有可能对本地饮食生态并不熟悉,他们也要看别人推介。在美国米其林雇佣了一大批人专门四处从这些渠道发掘餐厅,作为星探去试吃(不是入选星星哦)的备选列表。除此以外,你也可以想方设法挤进米其林针对新餐厅的“RisingStar”列表,这样也能让星探有机会走进你的餐厅。
假如有一天米其林杀到了上海,你作为餐厅老板,可能最想做的就是刷高你在大众点评上的评分,邀请沈宏非老师等人去你餐厅试吃,争取上一次《外滩画报》。
看过《波吉亚家族》的你肯定忘不了所谓的“Walk to Canossa”(各国使节到梵蒂冈朝圣,跪下来亲一下教皇的戒指)。多年前,米其林体系也流行这么个节目。很多希望摘星的餐厅老板也会千里迢迢跑到法国,拜见米其林指南的总编辑,讨论一下自己为什么摘上了或者没摘上星星。但是现在还想这么做已经很难了。
事实上这么做只是求个心安。很多总编辑连密探的面都没有见过,更没有权力决定餐厅应得几颗星星。除非是被行贿了或做出有违规章的事情。但很多厨师还是认为见一见,总比不见好,至少人家能记住你。
米其林星星到底能给你带来多少生意上的影响?说个案例吧。纽约三星级餐厅Le Bernardin在获得第三颗星星以后,营收(流水额)增长了大概18%,但相应地,为了满足星星标准的开支也跟着上来了,这一算,人气是提升了,但bottomline(利润)却没有得到提升。可是一旦上了船,就不好下来了。除非你牛逼如法国的 Le Lisita 等餐厅,直接把星星退换给米其林了(骄傲的米其林还不收,说除了轮胎人自己以外,没有人能拿掉星星)。
怎样能增加中选机率?
开一家法国餐厅,是最「保险」的。之前有提过的,米其林评级是行当「法餐主义」的。这个不怪别人米其林,指南是从法国来的,而它针对的受众大部分又是法餐爱好者或者叫「正式餐饮爱好者」。人家好歹也要卖书嘛。所以很不幸,如果你开在美国,又是一家地道美式(通常简单、快捷,也相对粗糙)餐厅,你中选的机会就低点。而像让·乔治(JeanGeorges,在奢华的上海外滩也有店了)这种从法国开到纽约的店,只要它水准不出大错,就比较容易摘得星星。
很久以前西班牙一直作为欧洲饮食界的二等公民存在(大概除了足球以外,在其他方面,其实也差不多)。但自从2011年,风水轮流转,西班牙一举成了孕育米其林星星的国度以后,大量好厨师都跑到西班牙去开馆子,即使西班牙已经开始经济衰退。
当米其林的星星闪耀时
「Bonjour(你好)!我是米其林指南的XXX。我专门致电是为了通知您,您已经被最新一期的《XXX(地区)米其林指南》收录了!」接到这通电话,就表明你的餐厅成为了一家星星餐厅,或者BibGourmand或者Rising Star餐厅。抹把汗吧。
在迎接星星正式来到餐厅之前,你还面临两件重要的事:找钱和迎客。先不要着急庆祝,刚被通知获得星星,是你见投资人的最佳时刻。虽然不是所有投资人都会被星星吸引,但总有一些人会的。身处这个传统行业,还有什么比这更佳的契机来扩张你的生意?
与此同时,那些收到风又喜欢跟风的狂热食客就会开始疯狂到你的店来吃饭。此时你最好保证你有一套成熟的预订系统,而不是还在依赖破本子记录,否则你很可能应接不暇(这又成为了你急需资金注入的又一原因)。很多嘴刁的食客,都会趁星星还未正式挂到餐厅时跑去吃,他们自以为是地认为,随着客人数量的增加,以后这家餐厅的水平必然会有所下降,所以试吃最佳时机是这个从评级确定到星星被挂上的「窗口期」。
假如你同时是餐厅的老板和大厨,拿到星星以后你最好天天待在店里。拿到星星以后,轮胎人密探还要反复走访,你不知道他们什么时候又杀来吃饭。其次,你还得时刻准备着接待前来采访的各路人马,如果你的餐厅开在东京、纽约、三藩市这些星星密集的地方还相对好些,如果你的店恰好处于德国Franconia(巴伐利亚北部一片小区域,以红酒、啤酒出名)这样的地方,就等着接待蜂拥而至的旅客和记者吧——并且还得一边注意维持餐厅水准。
如何维持一家星星餐厅?
法国南部餐厅The Lisita在2006年把自己获得的一颗星退回去了,因为餐厅不想只做fancy的法国大餐,而希望成为「潮流、有活力并且吃得起的平民brasserie(提供啤酒简餐的餐厅)」。
摘星之后,餐厅知名度和曝光度获得了超大的提高,但这也意味着别人开始总是以「米其林餐厅」来要求你。不是每个人都知道米其林餐厅1星,2星和3星到底有啥区别——反正你是米其林!当他们夸赞你时,你一切一切的好,都是因为你是米其林;当他们批评你时,你一切一切的不好,都是因为你提供的服务或者餐食「没有其他米其林餐厅好」。此时,如果一个大厨在获得星星之后不够内心强大,对待这些批评和赞誉不够做到「爱谁谁」,甚至照单全收,餐厅可能就离关门歇菜不远了。星星给予大厨的精神压力是巨大的。
获得星星就跟中了彩票一样,问题是这彩票折现能力不太行:你必须不断为保级投入,却不知道什么时候才能保证盈利、甚至break even。假如你是开在远离城市的地方小餐厅就可能惨上加惨。1996年,星星大厨PierreGagnaire的餐厅破产了。他的餐厅开在一个工业小城镇,那里既没老饕吃货,也很难吸引游客;但是作为一家米其林星星餐厅,它不仅不能降格搞促销,更不能因此就停止投入。同一年,另一名倒霉大厨MarcVeyrat也因此背上九百万美元债务,不得不让餐厅歇业一月,他的债务很大一部分都来自餐厅获得星星以后的豪华大装修(包括把厕所搞成金的)。与Gagnaire类似,他的餐厅开在阿尔卑斯山地区,根本就不能像其他巴黎餐厅一样,接待源源不断的客流。
所以呢,那些表面上熠熠的星星,真可谓餐厅老板们生命中不可承受之重。除非你有足够强大的内心和能够不断给你注资的金主,又或者开在繁华的国际大都市,否则,也许还是期待星星不要轻易莅临比较好。