“超级笔记术·子弹笔记”的第一要素是内容的条理化。
我们以刚刚进入公司的新人小A的子弹笔记为例。小A将上次营业小组的会议内容以子弹笔记的形式通过邮件向上司汇报。
不合格的子弹笔记:没有进行内容整理
● 营业部门人员不足。
● 市场上存在竞争力很强的同类型产品,竞争十分激烈。
● 客户服务中心的询问应答训练跟不上。
● 营业部工作人员在特殊时期增加了。
● 除此之外的事情将由营业部在经营会议上向大家报告并征求解决方案。
因为上司工作繁忙,几乎不会看用全面记述写的邮件,所以小A将邮件改成了子弹笔记的形式。但是这个子弹笔记是不是也有问题呢?
这封邮件里写的是小A想要向上司汇报的内容,每一个句子都非常简单易懂。既然采用了子弹笔记的形式,上司读起来是不是会轻松很多呢?
从整体来看,这份子弹笔记无法让人迅速抓住重点。
这个会议究竟就什么问题进行了讨论,又做出了什么决策?这些内容与上司有什么关系?汇报的关键点是什么?邮件里总共写了5条,这些全部都是关键点吗?如果是这样的话,这5个关键点又与上司有怎样的关系呢?
上司简单地浏览邮件之后,并不能了解这次会议的整体情况。
如果上司是在很累的时候看到这封邮件,估计他心里会想“怎么会有人给我发这么难懂的邮件”,并且很可能会忽略这封邮件。在更严重的情况下,他可能会觉得发这封邮件的员工做事不会找窍门,对小A的印象也因此变差。
上司的工作很忙,他不会专门腾出时间来处理这种让人难以理解的邮件。换句话说,对上司来说,再也没有比这种让自己花费时间去处理信息的下属更麻烦的了。发这样的邮件给上司,除了招来一顿批评,不会有其他任何作用。
还是同样的内容,如果小A按照下文的形式来写子弹笔记,结果会怎么样?
被条理化的子弹笔记
● 会议讨论了三个问题
· 营业部门人员不足。
· 市场上存在竞争力很强的同类型产品,竞争十分激烈。
· 客户服务中心的询问应答训练跟不上。
● 做出了两个对应决策
· 在一定时期内,从市场部调动人员来协助营业部。
· 除此之外的事情将由营业部在经营会议上向大家报告并征求解决方案。
这份子弹笔记传递的信息关键点清晰,一眼看过去就能轻松理解,上司应该也会认真阅读。
这两个子弹笔记的差别就在于有没有按照条理化的要求来写。
接下来,就让我们按照顺序学习一下如何让子弹笔记变得条理化吧。