在大多数工作中,直接练习的概念并没有被很好确立,除了排练演讲之外。但实际上,直接练习的可能性是完全可能的。根据练习在不同领域中所起作用的关键程度,我们把它分成三大类。
音乐模式
在传统的古典音乐中,音乐家知道自己将要演奏的内容,因为音乐已经被写下。音乐家伟大与否,在于他们的表演能力。在商业活动中,我们也发现许多类似的情况,这种情况远比你认为的更多。最明显的情况就是演示和演讲,它们已经成为企业生活中人们经常练习的内容。但是情况如何呢?演示和演讲可能非常重要,比如向华尔街分析师介绍、向董事局报告、向自己的老板汇报、接受国会议员的质询,或者仅仅和自己的同事交流等,都会对企业的命运造成重大影响。然而,对大多数人来说,这些练习可能只是走过场而已。
想一想能做得更好的方法。一个人可以分析演讲稿的文字,确定每个部分向听众传达的最主要意思——激情、逻辑、共鸣、幽默等——然后将每一部分不断重复练习,努力用更有效的方法来表达那些关键理念,在每次重复以后,都请求教练给予反馈,或者自行观看录像。在YouTube(一家视频分享网站)时代,我们很容易就找到别人的视频演讲资料,可以从中分析、学习,特别留意其他演讲者是如何传达关键理念的,无论他们使用的方式是好是坏。
这种方式是不是比你认识的人投入演讲的功夫更多呢?很有可能。但这种方式也已被那些杰出人士运用到他们所做的任何事情里。
在商业活动中,很多重要内容都可以进行类似的训练。其中一个让很多经理人棘手的问题是,如何给直接下属做工作评估。这是一个音乐模式的任务。你知道自己想要传达什么信息,但挑战在于如何才能高效地将其传达出来。信息可以被拆分成小片,每一小片都进行意图分析,然后反复练习,由教练或者录像提供即时反馈。甚至是你面对潜在老板或者新闻媒体做面谈的时候,你也可以按照这种方式去练习。在那些情况下,无论对方问你什么问题,你肯定知道你想要传达什么信息。
我们刚才没有谈到那些演示和演讲稿是如何写作的问题。人们常说,写作也是一种表演,这说明写作也可以算作音乐模式的活动。对直接写作来说,富兰克林采用的那些方式是合适的;你不必模仿《旁观者》,你可以选择那些精彩的股东声明、广告、博客或其他合适的模式。对于口头演讲来说,富兰克林的方式也特别有效:观看一个你认为非常好的演讲,并且对各方面做笔记;然后,在你已经忘记大部分内容的情况下,根据笔记写出表达同样观点的演讲词;接着发表这个演讲并且记录下来;最后把自己的演讲录像和原来的相比较。
国际象棋模式
卓越的国际象棋棋手在这样的情况下练习:学习最高级别棋手之间的真实比赛,由不同的情景来分类,开局、结局、进攻、防守和许多其他更为精确分类的实战模拟。这样的书籍出版了成千上万册。常规的训练是,研究某个特定的棋局,然后做出自己的选择,与大师的选择进行比较;如果结果不同,就找出原因,看看哪种选择更好。
这是另一种类型的练习,但它仍然满足了设计完善的刻意练习的要求。这是为了满足本领域内的主要需求,在这个情景中,就是选择好的行棋步骤,并且专注于需要改善的行棋步骤,你就可以得到大量重复和及时的反馈。在工作中,许多方面都可以通过类似的做法而得到改进和提高。
在商业培训中,国际象棋模式已经被广泛应用了80多年,只不过它被称为案例分析法罢了。哈佛商学院是这方面的先锋,他们的训练方法与国际象棋非常相似:你面对一个问题,而且需要找到一种解决方法。现实生活复杂多变,你不知道是用案例所建议的方法,还是用自己的方法。但是,专注于问题和评估多种解决办法的过程,却有着重要的启示意义,因此案例分析法被世界上数以百计的大学广泛应用。
这个方法的另一个优势在于,在刻意练习的原则下,这些练习能更有针对性地集中于那些需要提高的技巧。例如,你可能已经做了多年的市场推广,却只有几次将美国产品销往中国的机会,所以这不是你擅长的领域。但很快你就可以学到许多将美国产品销往中国的案例。这当然和真正把产品销售出去还差一步,但和那些没有反复学习过这方面技巧的人相比,你已经领先很多步。
应用国际象棋模式的方法,是去参加使用案例分析的商业课程。这样的机会不是随时都有,但它有很多优势。因为对案例问题的正确回答并不总是那么清晰,所以听取其他学员和老师的意见和观点会很有帮助,尤其是老师,因为他很可能是这个案例的写作者。学员通常能接触大量的案例,哈佛商学院的学生在两年的学习中,可以学到超过500个案例。
如果不能去商学院学习或去学习商务课程,你仍然可以在家里学习国际象棋模式的课程。许多著名商学院采用的案例,在世界上很多地方都可以买到。你可以在网上购买,然后自学。更加普遍的是,国际象棋模式可以改变你看新闻和观察在本行业和本企业发生的事情的方式。
国际象棋模式的精髓是这样的问题:你会做什么?你所看到的每一个新闻事件,你所在企业或你所在行业的每个发展动向,对你来说都是回答这个问题的机会。油价上涨、消费者开支停滞、一个狡诈的交易员造成70亿美元的损失、苹果公司推出iPhone手机等——不要停留在读这些新闻上面,要思考这会对你所在的行业或将要从事的行业造成什么影响,然后回答这个问题:你将会做什么?然后到了一个非常重要的步骤:写下你的答案,并保存下来。切记,反馈对有效的练习是至关重要的。人们对自己过去想过的事情会有记错的倾向,人们很多时候总是随着事情的发展而调整自己的回忆,但是书面记录是无法回避的。把“我将做什么”的结果,与那些倡导者的做法相比较,这是学到真正东西的唯一方法,而且收获可能是巨大的。
体育模式
优秀运动员的训练分成两大类。一种是体能训练,锻炼运动员的力量和体能,这在运动中是最有用的。橄榄球运动员锻炼腿部肌肉,使其产生巨大爆发力;网球运动员则着重增强耐力,使自己能在比赛3小时后仍能自如跑动击球。另一种训练则专注于具体的重要技能,比如击打棒球,投掷橄榄球,或者在沙坑里打高尔夫球等。这些技能共有的一个特性是,每次做这些动作都要有所不同,因为它们所面临的情况不会完全一样。这就是它和音乐模式的不同之处。对一个钢琴家来说,贝多芬的《月光奏鸣曲》的曲调从来不会改变,但对于一个篮球运动员来说,没有任何两次传球的情况是完全相同的。
在商业中,又该如何理解呢?我们假设你做的工作没有特别明显的体能要求,否则,体能训练就显然很需要了。但是在许多发达国家里,工作基本上是围绕着信息和服务行业,那么就意味着你的认知技巧和能力需要加强,例如在金融和会计师的工作中要用到基础数学能力,在工程行业中要用到基础科学能力,在编辑工作中要用到基础语言能力。在许多情形中,这些都是你在高中或大学里所学的知识。很多人以为练习这些东西没有用处,但正如体能训练那样,那些优势不去保持的话就会衰退。
在这种情形中,体能练习有许多不同的形式。它意味着你可以把那些旧课本和手册翻出来,温习你在工作中需要用到的基础知识,在工作中更快、更有信心地使用它们。例如,不管你在投资领域已经工作多长时间,再读一遍格雷厄姆和托德的《证券分析》,你仍然会从中获益,这也许是你一开始时就已经读了的书,并且我可以保证,你将会学到一些你已经忘记的重要东西。对于那些从事写作和编辑的人来说,福勒的《现代英语用法》以及斯特伦克和怀特合著的《风格的要素》,也能起相同的作用。每个行业都有其经典之作,只要回顾都会得到回报,就像每个球员都会从压腿练习中得到锻炼一样。不同的是,每个从高中球员到全国橄榄球联盟的球员都做压腿练习,而令人吃惊的是,在商业社会中,几乎没有人去做那些可以让他们获益的体能训练。
体能训练也可以借助新素材来进行。即使你有只要按一下鼠标就能完成的分析软件,你也要用笔和纸来做你不熟悉的财务报表分析,或对某只股票做价值分析,以及用笔来修改一篇杂志文章。你不会学到什么新技巧,但你正在打造使所有技巧发挥作用的基础。
在体育模式中,第二种形式的训练是特殊技能的培养,它建立在高度刺激的基础上。这种概念在商业中被广泛应用,虽然独立去做会有些困难。运动员把大多数时间都花在某些特别技能的训练上,但它不像演奏乐曲的某个片段一样固定不变,或者像某几种完全在运动员自己控制下的技能,很多其他的运动技能从某种意义上来说是困难的,因为它们都有一两个显著特点。首先,这种技能需要在对手做出一个不可预知的行动后做出迅速回应,例如击球或者接球。其次,这种技能是不断变化的,是动态的。
不可预知的对手、快速的反应、不断变换的形势,这与商业社会是多么相像啊。所以靠自己来练习应付这些情形是困难的,因为它们的本质决定了需要其他人的参与。例如,如果你能找到一个人配合你练习打销售电话或者进行谈判,一定要找人来帮助你。当你进行这样的练习时,切记以下原则:尝试提高自己技能的某个特别的方面,大量重复,即时反馈。如果你找不到别人帮助你,那就好好利用这个快速发展的商业模拟世界来做大量练习吧。你能学到的东西真是令人惊讶,你可以在互联网上练习或下载市场营销、证券交易、商务谈判、企业策略等方面的模仿游戏,同时还有不同难度的软件可以随时拿来应用,而且每天还有更多新软件正在不断推出。它们确实使这种训练变得更简便、更易于掌握。