当你与同事、下属甚至老板起冲突时，你会突然发现，在这种场合特别适合使用顿悟之道。看看你能否帮助别人找到新的思路以及问题的根源。他或许根本不买你的账，但你仍可以坚持试试我们下面将要分享的措施。为了方便说明问题，我们假设他愿意采纳你的这项建议。
进行一次“获取新的想法”的练习，鼓励大家一起寻找新的想法。在此期间，你要全神贯注地聆听，保持良好的感觉。你无需说太多话，但随着谈话的深入，你会发现你们彼此的关系已经越来越融洽。你要明白一点，能一起享受愉悦的氛围才是重点。你越是认真地聆听别人的想法，人家越会信赖你。即使在第一次会议上没有敞开心扉，但你们却能感受到自己的工作关系得到奇迹般的改善。随着时间的流逝，你们之间的冲突也会自然消解。
皮特是一位高级副董事长，他发现自己总是与老板查理（非本书的作者）发生争吵，而且几乎逢事必吵。想到以前非常要好的同事现在却变得这样难以相处，两人心里都不是滋味。作为企业战略讨论计划的一员，特别是在保持良好关系方面，他们都彻底违背了顿悟之道的原则。
让我们回到企业完成战略检查的几个月后，作为皮特考核的一方面，我们询问他与查理之间的相处情况。对于我们的问题，他看似有些困惑，只回了句：“还好。”“听你这样回答，我们很欣慰，说说你们之间存在的问题吧。”我们继续追问。他沉默了一会儿说：“我早忘了，最近我俩相处得挺好，能够彼此互相倾听。但凡发现谈话氛围不对，我们也都有所察觉。我们有过几次不和，但我们会把问题放到台面上解决，事后又和好如初。近几个月，我们好像没有争吵到面红耳赤的程度。”