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《看人的艺术》障眼法4:注意差异

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人们在两个维度中传达的信息是能变化的——作为一个超级观察者,你应该考虑到这两个维度。一个维度是指人们对环境的控制度。你能够很好地掌控你的网站、电子邮件的签名引语、你的语音信箱、你对书籍的偏好、你博客的进入方式、你钱包里的物品以及内衣的剪裁。但是你却不能决定自己的国籍、你的语言风格以及你的梦境。第二个维度则反映印象的形成过程是公开的也是私密的。形体魅力、语言风格、地理位置、汽车保险杠贴纸以及网站这样的事物是任何人都可以看得到的。而其他的一些事物——梦境、思想、日记的打开方式、密码和内衣——则更加私人。

了解物品所属的维度可以帮助你决定寻找线索的地点。例如:如果你想了解此人希望别人如何看待自己,那么你就应该选择那些可以控制和公开的事物。网站上的个人简介和保险杠贴纸就是很好的例子。但是如果你担心观察对象正尝试欺骗你,然后你想将这些公开的事物和那些更加私密的事物进行比较(如果你足够幸运能够了解到私密事物的话)。如果你看到一个网站,从上面可以了解到这个用户非常喜欢古典艺术品、音乐以及文学作品,但是随后你在他的房间的书架上发现的却是一些垃圾小说,这时候你就需要注意这可能是一个施障眼法的幕后人。

这种常用的观察策略——将容易控制的物品(通常是身份标签和情感调节器)与不易控制的物品(通常是一些行为痕迹)进行比较——采用了许多我们迄今为止已经检验过的特例,例如:将前院和后院进行比较,将办公室与卧室进行比较,将咖啡桌上的书和书架上的书进行比较。

这个双维度体系之所以有用,是因为当你将物品进行比较的时候,它提醒你问自己一些重要的问题:这些物品是公开的还是私密的?观察对象对这个物品的掌控程度是多少?一个观察新手可能只会注意观察对象的音乐集,但是一个超级观察者则需要区分出哪些音乐是公开的(起居室里播放的唱片集),哪些是私密的(办公电脑里的播放清单)。观察初学者可能会注意到观察对象的照片或者画作,但是一个有经验的观察者想要区分观察对象可以掌控的(冰箱门上的冰箱贴)和不能掌控的艺术品(所有办公室都挂着的图画)。

要做一名高级的观察者,就要求你即使是处在相同的背景下也可以意识到掌控的不同程度。脸书上的个人简介就是一个很好的例子。因为虽然用户可以完全掌控自己在个人简介页面上的所有信息,但他们却不能控制其他人在介绍中上传的信息和照片。从技术层面而言,用户可以删除土气的信息和真实的照片。但是正如每个人都知道的,人们都认为不断删除自己不想要的信息是一种不好的行为。观察者会抓住这次机会,去研究已经验证的内容和未验证的内容之间的不一致。敏锐的观察者将会注意到,我的朋友们上传的那些图片展示出的是一个大大活泼的我,从某种程度上说,这破坏了我在脸书上的形象。