有这样一群人，比起开口说话，他们更喜欢倾听。对于那些倾向于滔滔不绝地说个不停的人来说，这些倾听者简直就是上帝送给他们的礼物。但是还有一群人，如果有胆量的话，他们还是很乐于去说话的，对于这些害羞的人来说，即使是区区几个人，也足以让他们感到不知所措。害羞的人可能会站在那里一边微笑一边点头，但是感觉自己插不上话或者无法发表什么有用的意见。如果你注意到这一类人，一定要把他们拉入这场谈话之中。如果正在讨论的话题是有关当下新闻时事的，转向一直沉默不语的那个人，然后说：“你可真安静啊，汤姆，你对刚才的话题是怎么看的？”如果刚才你和人群中的另一个人正在谈论最近的假期，你可以说：“你呢，汤姆？你最近有去哪里玩吗？”
如果汤姆不想发表自己的观点，或者最近没有去度假，你要做好准备去掩盖谈话中的这个停顿，或许可以通过另一个问题去鼓励他。但是不要用力过猛，如果他并不回应这类提议，你就不得不假设或许真的是倾听能够使他更加快乐吧。
“你可真安静，汤姆。对于这整件事情你有什么看法吗？”
“哦，我不太清楚，我是真的不怎么读报纸。”
“真的吗？我周末最大的享受就是读报纸了，那你在周日早晨都做些什么呢？”
“嗯，没什么，真的，做些家务吧。”
尴尬的沉默。如果汤姆有自信说出下面的话，那事情该多简单啊 。
“哦，我不太清楚，我是真的不怎么读报纸。周日早晨我一般都会去听《阿彻一家》，我可以告诉你任何关于《阿彻一家》你想知道的事情。”
随后，这段对话就能轻易地进入关于最喜欢的电台节目了，汤姆大概对这个话题有很多可以聊的。如果你恰好不是《阿彻一家》的粉丝，你可以这样安慰自己：你做到了，你帮助汤姆释放了自我，这正是你的目的。
应对干扰
总会有各种各样的事情打断你的谈话。当你和朋友共进晚餐的时候，电话可能会突然响起；当你正在和别人说话的时候，可能会有人上前和你打招呼；当你正在开会的时候，可能会有人敲响你办公室的门。这不是任何人的错误，但是你如何应对这些干扰，将会影响接下来谈话将如何进展。
接起电话，但是一定要长话短说：“我现在有客人，可以明天再打给你吗？”介绍新加入的人，然后转向刚才正和你说话人，说：“抱歉，查理，请你继续吧。”或者“你刚才讲到洞穴了”。
关于突然打进电话的情况，我认为如果你正在招待客人的话，尽量打开答录机，不去接电话。无疑，我认为在餐桌上接电话是非常无礼的，我对于那些在餐厅接电话的人抱有相同的感觉。如果，作为一个客人，你不得不让你的手机保持开机状态，因为你真的需要完成一次商业交易，或许你挂念着一位生病的家人，或者放心不下你横冲直撞的青春期的孩子，你一进门时就把这些情况告诉聚会主人，表明在通常情况下你是不会这样做的，但是这次的情况有些特殊。如果有电话打进来，先离开餐桌，然后走到外面去接电话，不要在任何人面前接电话，并且一旦你已经处理好这通重要的电话，将电话关机，放在一旁。