ANTI-PRINCIPLE 反向原则
提出建议，而非聆听。
PRINCIPLE 正向原则
避免在聆听过程中提建议。
在冲突中，尤其是当情绪高涨到一定程度时，抑制住想要立刻做出回应并就对方该怎么做提出建议的冲动。
练习聆听
当然，有时候，建议只是单纯的建议，而且可能会起到一定的作用。但是，在冲突中，当人们尚未感觉到自己的话被对方听进去时，建议往往被解读为“不予理会”，即打断他们要讲述的重点，或不相信他们有自行解决问题的能力。
在给出建议前，考虑一下你想要这么做的动机。
即便你完全出于善意，在冲突的过程中给出的建议也可能是无益的，甚至是有害的。提出建议可能会被视为一种表明不想再听下去的行为，一种试图操控或“纠正”对方的方法，或一种贬低对方需求的行为。
不要试图纠正对方或对其提出建议，问一些问题来帮助他/她把事情摊开在大家面前。
例如：
陈述
“整件事带来的压力太大了，简直无法跟你说，你总是心不在焉。”
回应
聆听给出建议：
1 “听我说，如果你只是想辞去那份愚蠢的工作，没问题。”
2 “至少这一次，你为什么不出去走走？别再无所事事地抱怨。”
3 “这不是我的问题，好吗？你需要打起精神来。也许你需要一位治疗师。”
聆听但不给出建议：
1 “好吧，你想要说什么？”
2 “对你来说，最让你感觉有压力的是哪个部分？”
PRACTICE LISTENING 练习聆听
A WAY TO PRACTICE 一种练习方法
考虑一下这种情况：
你的伴侣面临两个新机遇：目前工作的公司提供的一次升职机会，或前往另一座城市工作。他/她想要接受另一个城市的工作邀请，同时希望你能够一起移居那座城市。这就意味着你要放弃你自己的工作，并远离父母。你的伴侣说，他/她一直都很支持你，现在他/她需要你的支持。
试着组织几个问题，让伴侣把内心的想法说出来，从而帮助你理解他/她的立场。
避免无意中提出建议。
可以这样问：
“听起来你确实已经做好了改变现状的准备。多跟我讲讲那份工作邀请吧，什么地方让你觉得特别感兴趣？”
或者
“听起来，过去这些年，你一直都心甘情愿地在这里支持我，生活在这里从没有真正让你实现在工作方面的抱负，是这样吗？”
THE CHOICE 你的选择
MAKE SUGGESTIONS WITHOUT LISTENING 不聆听就给出建议
LISTEN WITHOUT MAKE SUGGESTIONS 聆听但不给出建议