“他们喜欢你吗？”这个问题看起来像是高中生提出的，但事实上，它却是有效沟通的关键。
“每次讲话就是一次现场直播——你丝毫没有犯错的空间。”
——迈克尔·普拉特（Michael Platt）Design Write总裁
一位貌似橄榄球运动员的男子走进房间，安静地找了个角落坐下。此人名叫迈克尔·普拉特，他面带微笑，频繁地冲周围的同事点头示意，跟大家诚恳地打招呼，他选择的座位是一个不起眼的地方，这似乎有些不太正常——因为他是这家公司的老板。
虽然他一言不发，但显然所有人都意识到了他的存在。人进来得越来越多，迈克尔一直保持着谦和的微笑，却仍然一言不发。
会议开始了，大家陆续发言，迈克尔在一旁安静地听着，他在仔细观察每个人的身体语言。当大家感觉他可能只是在旁观时，他却突然用非常简洁的语言提出一个很重要却可能没人意识到的问题。然后他慢慢地把讨论引入到最核心的部分，并引导整个团队做出最终的决定。
就这样，在会议开始不到三十分钟的时间里，迈克尔表现出了高效沟通者的四个特质：
（1）个人魅力他甚至还没开口，就已经对整个团队产生了积极的影响。他选择的座位说明他只是辅助者；他在每个人走进房间时会点头微笑示意，这说明他重视每一个人，把他们当成非常重要的团队成员。
（2）认真他在听大家讲话的时候非常认真，而且总是在帮助大家找到最合适的解决方案。他不会旁若无人地夸夸其谈，那样只会让人感觉他是一个不顾及他人感受的人。
（3）可信他在开会之前已经做了细致的研究，所以他很清楚问题可能出在什么地方。
（4）可靠迈克尔非常懂礼貌，他总是知道该如何顾及人们的需要，所以他的存在会让周围的人感觉更加可靠，从而可以更加专注于眼前的问题。
迈克尔之所以特殊，是因为他不用说一个字就可以展现出自己的人格魅力，同时他也很了解周围人的个性。
要想增强自己的说服力，你首先必须要学会通过其他人的角度来反观自己。迈克尔知道别人可能会对他有些敬畏之心，所以他在会议期间表现得非常谨慎。关键在于，只要你能花些时间分析一下自己的长项和弱势，并学会留意别人的长项和弱势，你就可以更好地避免自己的弱势，发挥自己的长项，并最终达成你的目的。
那些善于进行有效沟通的人总是知道如何去关注细节，他们最终会成为团队的领导者。有些人天生就拥有领导者所需要的一切，有些人则需要后天培养，但不管怎么说，要想成为领袖型人物，你必须拥有一定的个人魅力、知识修养和专注精神。这并不是说你要让自己成为一个圆滑快嘴的江湖医生，但你一定要清楚地意识到自己的目标是什么，你的谈话对象是谁，并且有针对性地传达你想要传达的信息。
在本章中，你将：
· 懂得视觉形象在沟通中的重要性；
· 学会正确地使用电子邮件；
· 懂得为什么聆听与表达同样重要；
· 学会如何提升自己的可信度。
嘿，请注意！
一般来说，对方只需要三十秒就会形成对你的第一印象。除了要确保你的外表看起来无可挑剔之外，你开口说的第一句话也同样重要。