俗话说：“一粒老鼠屎坏一锅汤。”有时一个人可能会破坏一群人的心情，这样的事情每天都在发生。
记得有一次，我在一家客户的公司主持一场会议。该公司是一家运动鞋制造商，他们的主要业务是设计和生产各种运动鞋。当时我们在讨论如何推出一款新式休闲鞋，并进行大规模的推广活动。大家感觉这是一次动员会，甚至公司CEO都可能走进来说几句鼓励的话——因为是他建议召开这次会议的。一想到能跟CEO进行公开讨论，每个人都很兴奋，而且也都想好了一些问题，准备在讨论时提出。
CEO整整迟到了十五分钟，而且他走进会场的时候，每个人都能感到他心情很糟糕。只见他径直走到会议室前面，用力咳嗽了几声，以此引起所有人的注意。“我们已经在这个产品上投入了很多钱，”他恶狠狠地说道，“公司的未来就靠你们了。千万别搞砸了！”不难想象，这句话让所有人的情绪都一下子跌入了低谷，每个人看起来都很不安。没错，这个例子可能的确有些极端，但类似的事情每天都会发生。领导走进办公室，几句话就破坏了所有人的情绪，整个会议变得失败。
这位CEO就像是一位独裁者——他以为自己是在激励大家采取行动，但实际上，所有人都感觉他是在发出威胁。
我们能从中学到什么呢？或许是“千万不要冲自己的下属大吼大叫”。我建议你先复习一下第1章的内容，学会了解你的谈话对象，跟他们建立某种联系。这位古怪的CEO完全可以让大家感觉自己的努力得到了重视，同时发出号召，让每个人都竭尽全力争取产品的成功。
一定要了解你的谈话对象，要说他们需要听到的话。我们每个人都很容易觉得自己非常善于说服，但事实上，如果你只是通过威胁来达到自己的目的，你觉得你成功了吗？想想看，如果是那样的话，大家的士气会怎样？记住：歇斯底里不是说服，强迫也不是说服，真正的说服最后一定会让谈话双方的关系更亲密。
5分钟应急方案
你正坐在自己的办公桌前。公司规定员工可以着便装，所以你今天穿的是一套很休闲的运动裤和T恤衫。网速有点慢，你用了很长时间还没有登录进自己的邮箱。你一边喝着咖啡，一边嚼着松饼，突然电话响了，来电的是公司HR主管。
“你没收到我的E-mail吗？”对方吃惊地问道。你跟主管解释说服务器太慢，她一句话就打断了你：“我现在在去招聘会的路上，就是当初你就读的那所大学。本来杰要跟我一起去，但他孩子病了要住院。我知道你是那所大学毕业的，所以我需要你跟我一起去。二十分钟后见！”
现在该怎么办？你大概要用十到十五分钟时间赶到学校，所以你只有大概五分钟时间来做准备。
第1分钟：为了方便，你一直在办公室里备有一件运动夹克和一条领带，所以第一步就是先收拾一下自己。
第2分钟：接下来，拿出一支笔和一张纸，首先写下公司的使命陈述。了解这次招聘的原则和目标。
第3分钟：回想一下，你当初是怎么决定选择现在这家公司的，有哪些地方打动了你。
第4分钟：写下你选择这家公司的理由，比如“更有革新性”“比较注重员工感受”“工作环境比较舒适”等。
第5分钟：想想看，你还有什么其他办法可以说服一位优秀的应聘者选择这家公司，仔细分析一下，这家公司有哪些地方可能会打动对方。
好了，现在可以拿起你刚才写下的东西冲出办公室了！祝你好运！