一个可信的人总是能够带来积极的结果，这种人声誉总是很好。他们往往能够在约定时间内百分之百地完成自己承诺的工作。在这样一个时代，99.9%的完美度都会影响你的个人声誉。
要想成为一个可信的人，你不仅需要按时兑现你的承诺，而且要让你所接触的人意识到这一点。所以，在跟对方沟通时，你一定要表现出自己的客观性、职业道德和个人诚信。每一份工作都要做到一百分。
在跟个别人打交道时，你一定要表现得（至少看上去）很清楚自己在做什么。你一定会觉得这话说起来容易做起来难，但事实并非如此。
当你在传达信息时，尽量拿出证据。要用一些看得见、摸得着的例子来支持你的观点，不要只是用模糊的语言来夸夸其谈。
一定要记住：形容词是最不值钱的东西，你需要尽可能多地用名词来陈述事实、统计信息或其他有说服力的信息，要用强有力的例子来说服人们按照你的建议行动。太多形容词会让你的话语显得空洞而不切实际，让人感觉像是在雾里看花，最终烟雾散去之后，对方会感觉从你这里一无所获。
切忌不可夸张，不可赌咒发誓。虽然很多人都喜欢发誓，但毋庸讳言，如今的誓言正变得越来越廉价，根本不会让你的话更有说服力。事实上，它反而会降低你的可信度。
可信度关乎你的过去、现在，还有未来。如果你希望未来能得到提拔，你必须想想五年以后自己将会是什么样子，并且现在就开始朝着那个方向努力。
要想说服一个人站在你这一边，你必须让他相信你的专业性。无论你是要组建一支团队来完成某个项目，还是要说服家长会其他成员同意你的提议，你都必须做大量的准备工作，你要让大家感觉你很了解自己正在做的事情，不管出现任何问题，你都有办法解决。
但你怎么才能既不吹牛，又让别人相信你是专家呢？要做到这一点，你必须提供大量你的成功案例。你必须让对方感觉你就是他们要找的那个人，他们不用看你的简历就知道你很清楚自己在谈什么。但具体该怎么做呢？讲故事。
你可以“透露”一些自己的个人经历：“当年我在哈佛教经济学的时候……”或者“我主持住房委员会工作的时候……”或者“我在政府部门任职的时候……”等等。这些都是你“一笔带过”的信息，但却会给对方留下深刻印象。然后你可以再提供一些具体的例子，比如说“我学到一点……”“我们发现……”或者“当时我们的解决办法是……”等等。
这并不是在自我吹嘘——你只是在举例证明自己的能力而已。你可以在适当的情况下“蜻蜓点水”般地提到一些自己的往事，既自然又能让对方印象深刻。
当对方走神时……
有时对方会给你“判死刑”——他们决定不再相信你了。当然，他们不会举手告诉你这一点，但下面一些信号可以告诉你，你的话语已经对他们失去吸引力了：
· 他们不断冲你点头，但眼神却非常空洞；
· 他们不会提出任何问题；
· 他们不会提出任何尖锐的问题；
· 他们根本记不清你说的各个要点之间的关系；
· 他们不会对你所说的事情发表任何观点；
· 他们的身体语言告诉你“快点结束吧”；
· 他们在不停地跟身边的人窃窃私语，或者在不停地摆弄手机。
仔细观察他们的身体语言：双臂抱在胸前，眼睛看地，脸冲着你的方向但却根本没看你，或者在焦虑地摇晃身体……这些都是有用的信号。
通过建立联系来增加可信度
你可以不用建立任何联系就让人觉得你很可信吗？
当然可以，你只要告诉对方你的优点就可以了。比如你可能从来没有参加过任何政治选举，但你是否有过类似的经历呢？你是否曾经为某个机构募集过资金？如果你没有任何相关经历，千万不要撒谎。你只要设法告诉对方一些他可能会感兴趣的信息就可以了。
仔细审视自己的话，学会提问。比如你是一位IT专家，你在跟人谈论带宽的事情，如果你使用了“神秘字眼”（对方不懂的字眼），对方就很可能不会给你任何反馈，你的可信度就会大打折扣，这时最好的办法就是提问。只有在确认对方能够听懂你的话语时，你们之间的沟通才可能是有效的。在提问的时候一定要谨慎，不要问：“你明白我在说什么吗？”那样可能会让对方感觉有些丢面子。
千万不要让你的谈话对象，尤其是你的上司，感觉丢面子。如果对方不理解你说的话，问题不在对方，而在你身上。
这时你可以举一个跟对方密切相关的例子，以此来让对方感觉你是跟他们站在同一条战线上的。比如你可以说“有时我也感觉这个问题很难理解”，然后再进一步深入，“不知你是否有时会感觉登录邮箱特别慢？甚至会出现连接不上的情况？这就是带宽的问题。”当你在谈论与对方切身相关的问题时，一定要用对方能够听得懂的语言。如果对方表现出迷茫，把问题归结到自己身上，千万不要让对方感觉是自己出了问题。“我刚才说得有点深了……”或者说“我再举个例子吧”——这样对方会感觉你的确是在从他们的角度考虑问题，从而对你的信任感大大加强。
现场诊断
问题：我刚加入这家公司，对公司的产品、服务或者可能存在的市场机遇并不太了解，毫无疑问，我的同事要比我熟悉多了。
解决方案：哦，天呐！除非你是通过欺骗手段加入这家公司的（这是一件非常可耻的事情），否则你以往的经历一定会对团队有用，这时你只要把自己的经历贡献出来就可以了。想想看，如果你毫无价值，对方还会雇用你吗？每个人都需要听到一些“外部”意见，因为他们总是需要一些新鲜血液。只要能够找到二者之间的共同点，我相信你以前卖保险或汽车的经验同样会对你卖股票有所帮助。
一定要注意你的表达方式，不要说“嗯，当我卖汽车的时候……”，这样会立刻让对方对你产生怀疑。你可以说“很多年前我也遇到过类似的情况，当时我们的办法是……所以我想我们同样可以……”相信我，这时对方一定会对你刮目相看。
要让自己成为一个不可或缺的人，成为一种资源，成为一个能够帮助团队解决问题的人，就要积极主动地参与团队运作。当今这个社会，不仅没有人喜欢一个只知道抱怨的人，他们也根本不会尊重这样的人。
一种让你适得其反的做法
工作时间越长，你就越有可能会碰到一些自己无法解决的问题。比如你可能会碰到一个要求很高的项目，而你的经验尚未达到可以操作这一项目的水平。再比如你可能个人生活出了一些问题，使你无法专心工作——相信每个人时不时地都会遇到这种情况。
遇到类似情况时，一定要及时沟通，千万不要硬挺着。说出来你可能不太相信，但硬挺着的确会有损你的可信度。其实你只要把问题说清楚就可以了——一定要记住，在跟上司讨论这类情况之前，一定要先想好解决办法。不要把球抛给上司，那样只会让人感觉你是在推脱责任——一旦出现这种情况，你的职业生涯很可能会就此完结，所以一定要在问题变得不可救药之前，及时做好沟通。
说到这里，我想起了曾经共事过的一位女同事，她当时正在闹离婚，生活一片混乱。丈夫鼓动孩子远离她，她没有任何人可以求助，所以她感觉最好的办法就是全心投入工作。可不幸的是，结果却适得其反。
她的表现很不稳定，很多承诺都无法兑现，她竭力想要证明一切都没问题，但随着项目越来越深入，她出的问题就越来越多。
一切终于到了无法收场的地步。如果她早些来跟我把一切说清楚，告诉我她需要一些时间来调整自己，结果根本不会是这个样子。不幸的是，随着她的行为越来越古怪，客户开始不断抱怨，我别无选择，只好请她离开。
嘿，请注意！
一定要注意各种可能会出现的问题，如果不知道答案，千万不要乱编。这时你最好说“我回头再给你答复”或者“我必须跟我的同事确认一下”，千万不要乱编答案，那样只会让你的声誉受损。