关于理性的争论主要集中于认知策略，而使人忽略了理性的终极标准有可能是个体做出使用高级工具的决定。
——理查德·拉瑞克，《判断与决策布莱克威尔手册》，2004
我们不能违背概率法则，因为它可以捕捉到关于世界的真相。
——阿莫斯·特沃斯基和丹尼尔·卡尼曼，《不确定状况下的判断：启发式和偏差》，1982
在本书的前几章中，我大概描绘了认知吝啬鬼的一些基本特征。但是，认知吝啬鬼并非是导致劣质思维（poor thinking）的唯一原因。在某些情况下，人们未能达成既定目标的原因在于心智程序出现了问题。心智程序是指人们在进行决策和解决问题时，可以从记忆中提取出的规则、知识、程序、策略等，以辅助完成当前的认知任务。人们未能采取优质思维方式（good thinking）进行思考的原因有二。第一，个体的心智程序还未获得足以支持理性思维的规则、策略和知识；第二，心智程序中的某些知识本身就是导致非理性行为和思维的罪魁祸首。我将第一类问题称为“心智程序缺陷”（mindware gap），即本章的讨论重点。第二个问题，我将其称为“污化心智程序”（contaminated mindware），即下一章的主题。