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《好好说话2:简单有效的高情商沟通术》Chapter 01 改 变 影响他人决策

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说话能力,为什么是一种刚需?因为无论多么不喜欢说话的人,也总有希望“改变他人”的时候。问题是,到那个时候再去琢磨说话是怎么回事,就已经太晚了。

所以,不妨现在就问自己一个问题:要怎样说话,才能尽可能不被对方拒绝?换句话说,想要改变他人的想法和做法,难点在哪里?

有三个主要原因:(1)基于本能的逆反心理,别人不愿被你改变;(2)由于缺乏信任,别人不敢被你改变;(3)出于不同的思考方式,别人不能被你改变。

相应地,想要通过说话改变他人,也得对症下药,可以从以下三方面锻炼说话技巧:(1)如何降低对方的抗拒心态;(2)如何增加对方的信任感;(3)如何引导对方思考问题的方式。