在某些岗位和行业中，写作仅仅就是指产出文字。但是，如果你可以完全把控最终文档的话，那么应该考虑文档的格式。这就又回到了那个最初提到的公式：读者的反馈等于最终的结果。如果你可以让读者更容易地找到他们所需的信息，那么他们就更有可能给予你所期望的反馈。
本章主要包含以下内容：
·字体的选择
·排版
·标题
·项目符号
·图表
9.1 字体的选择
显然,字体统一就比字体不统一更易阅读。如果你所选的字体装饰性很强或者排布密集的话，读者就需要绞尽脑汁来理解你文字中的含义，他们很快就会失去阅读的兴趣。
关于字体可读性的争论一向都很激烈，有的说有衬线的字体更易读，也有的说无衬线的字体更易读。其差异就是：有衬线的字体在字母笔画的末端有延伸出来的部分（有衬线），而无衬线的字体笔画末端则更加整齐。有无衬线的差别，在下例中的字母“T”显示得非常明显：
The cat sat on the mat.（有衬线）
The cat sat on the mat.（无衬线）
实际上，这在可读性上好像并无明显差别，因此有无衬线字体的易读性就见仁见智了。有些研究表明，从文字密度（印刷文字的墨水浓度）上来说，有衬线字体会稍微易读一些，但是这也会因人而异。
一般来说，大多数人都习惯在屏幕上看无衬线文字，在印刷品上看有衬线文字。对于年轻人（以及特定职业，如工程师）来说，他们更加熟悉无衬线字体。因此，更多时候是要你根据读者的情况来选择具体的字体。
在一片无衬线字体区域内使用有衬线字体会凸显其影响。配以装饰性的突起后，这些字体就更加显眼，尤其适用于标题（正如本书的排版）和强调文本。
9.1.1 有衬线字体（均为10磅[1]）
Times New Roman：最常用的有衬线字体。
Palatino Linotype：比Times New Roman字体的密度要小。
Bookman Old Style：比Palatino字体还要宽。
9.1.2 无衬线字体（均为10磅）
Arial：最著名的无衬线字体。
Verdana：通常用在互联网中，很宽的一种字体。
Microsoft Sans Serif：另一种非常流行的字体，虽然文字密度很高。
9.1.3 我应选择哪种字体
简单来说，这完全取决于你。但是，也应考虑一下文档和读者的具体概况。字体太大的话，就好像是写给小孩看的。字体太小的话呢，又会读起来困难。还有，装饰性强的字体适用于庆祝场合，但并不适用于正式的报告。
对于A4大小的文档来说，选择12磅的Times New Roman字体就非常安全。本书这样的幅面大小就选择了10磅的字体，但采用的是比Times New Roman稍宽的字体（英文原版），这样能让页面上显得不那么凌乱。
如果字数或页数有限的话，一定不要采用小字体。的确，Arial Narrow字体可以比Palatino字体节省出很多行，但是阅读起来则会很困难。相反，你应该通过精简用词来达到限制字数或页数的效果。
总之，字体的选择是非常主观的（因人而异），且可供选择的字体也有很多。只要保证读者的阅读效果即可。