一个28岁的年轻人晋升为银行总裁，这次晋升让他倍感意外，欣喜之余未免有些担心，他还没有做好心理准备。于是他主动找到前任总裁，也是现任董事会主席，求教说：“正如您所知道的那样，我有幸担任总裁这一职务，这真是一个艰巨的任务，我非常希望您能根据自己多年的经验，给我一点建议。”
前总裁微微一笑，说道：“做正确的决定。”
年轻总裁希望得到更进一步的建议，于是说：“您的建议对我很有帮助，能得到您的建议我很荣幸，但能否说得更详细一点呢？我真的不知道该怎样做出正确的决定。”
前总裁依然惜字如金般地回答道：“经验。”
年轻总裁依然很困惑，再次问道：“这就是我今天来求教您的原因，我不具备经验，而您具备，我该如何获得这些经验呢？”
前总裁爽朗地笑道：“错误的决定。”
生活中，你有没有被拖泥带水的回答困扰过呢？例如，一个简单的问题，明明可以直接说出自己的想法或答案，他们偏偏要在前面加上一大堆空话、套话，就是说不到问题的点子上，让听者非常不痛快。
对于那些明确的问题，我们要坚持直接原则，正面回答问题，做到干脆有力。以上面案例中的前总裁为例，他面对年轻总裁的提问，心中非常清楚对方想要什么答案，给出的回答也十分简洁、直接、明了。前总裁用“做正确的决定”“经验”“错误的决定”三个简洁有力的回答，让年轻总裁明白经验是从错误的决定中得来的，表达出了他对年轻总裁的信任，另一层意思就是：“年轻人，放手去干吧！”
运用直接原则回答问题时，需要注意以下几点：
1. 直接回答。直接回答指的就是回答知道或不知道，具体该怎么办。这种回答方式体现的是对提问者的尊重，尤其在回答别人很严肃的问题时，直接回答可以保证沟通的效率，避免在问题的铺垫上浪费时间。
2. 注意条理。直接回答问题一定要注意逻辑分明，条理清晰，例如，顾客问销售人员：“你们都有什么服务？”销售人员可以这样回答：“我们有×种服务，分别是……不知道您需要哪方面的服务？”这样回答就条理清晰，能让人听得很明白。
3. 以问代答。直接原则也不是绝对的，很多时候我们都无法避免一些怀有恶意的提问，当别人的提问以让我们难堪为目的时，我们可以采用以问代答的回答技巧。如：
2000年11月，李瑞环香港考察时，在一次新闻发布会上，两名不怀好意的记者问道：“您在讲话中强调了团结的重要性，是不是指香港不够团结？”李瑞环笑着反问记者：“如果我祝你们身体健康，是不是指你们身体不健康？可不可以这样理解啊？”
总之，面对别人的提问，如果对于能够回答的问题却顾左右而言他，刻意不正面回答，就会引起别人的反感。因此，面对可以回答的问题，最好直接给出答案或阐述观点，这样才能保证沟通顺利进行，同时还能赢得对方的好感，体现出你的诚意，当你提出问题时，也更容易被别人答复。
思维训练
小丽、小玲、小娟三个人一起去商场买东西。她们都买了各自需要的东西，有帽子、发夹、裙子、手套等，而且每个人买的东西都不同。有一个人问她们三个人都买了什么。小丽说：“小玲买的不是手套，小娟买的不是发夹。”
小玲说：“小丽买的不是发夹，小娟买的不是裙子。”
小娟说：“小丽买的不是帽子，小玲买的是裙子。”
她们三个人，每个人说的话都是有一半是真的，一半是假的。那么，她们分别买了什么东西？
（答案见附录1.4.2）
答：______________________________
画龙点睛
我们礼貌地回答一个问题，不代表我们的回答没有力度。回答的力度决定了你能否营造出一个强势气场，掌握问答的主动权，而回答的力度则需要诚恳的态度和自信心来支撑。