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《解决冲突的关键技巧:如何增加你的有效社交》PRINCIPLE 9

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ANTI-PRINCIPLE 反向原则

未经验证便按照自己的假设行事。

PRINCIPLE 正向原则

验证自己的假设。

如果证明它们是错误的,放弃它们。

“如此清醒的意识是在梦里,而梦境受到客观现实的约束。”

——奥利弗·萨克斯(OLIVER SACKS),

《火星上的人类学家:七个矛盾的故事》

(AN ANTHROPOLOGIST ON MARS:SEVEN PARADOXICAL TALES)

表侄女们严严实实地裹在被子里听我读一个关于精灵的故事。故事突然一个急转弯,给出了一个让人始料不及的结局:小精灵们带走了说谎的孩子们,让他们溺死在了沼泽里。“真是这样吗?”艾米丽皱着眉头问,“我希望不是这样。”

我们的生活离不开故事。大脑将不同的信息组合成一个连贯的整体,支持我们去经历各种兴衰成败、创造新事物、适应周围环境及建立彼此间的联系。但是,正如艾米丽的例子所表明的那样,有些故事不是真的,但有些故事,虽然我们希望它们不是真的,但它们确实是真的。如果不仔细研究,我们并不知道哪个是真、哪个是假。然而,在冲突中,我们常常会停止研究,转而开始假设。这样一来,我们给自己讲述的故事便建立在了静态、片面的信息上。

我们常常假装理解另一个人的感受、意图和性格。频繁地根据我们的假设行事,加之常常有选择地聆听,只关注那些支持我们观点的信息,使得我们对自己的假设更加坚定。

然而,很多情况下,我们的假设都是错的。

假设通常会降低我们的理解力,让我们很难找到有效的前行之路。那么,尝试一下别的做法。仔细想想你的假设,想一想它们是如何让你做出反应的。为了避免不必要的混乱和痛苦,不要依赖你的假设——要对它们进行验证。

找出事实的真相。

当发现自己的假设是错的时,放弃它们。

提出下面这类简单的问题:

1 “依我看,你似乎并不喜欢女性来坐这个位子,是吗?”

2 “我猜你首先感兴趣的是用最小的成本修好这些东西,对吗?”

3 “我猜你不想讨论这个问题是因为你不同意我的意见,是这样吗?”

A WAY TO PRACTICE 一种练习方法

考虑一下下面这句话,把它重新组织成一个可以验证假设的问句:

“你显然认为这个项目是在浪费时间,而且你已经打定主意要破坏它了。”

可以这样重新组织语句:

“我能感觉到你认为这个项目不值得做,真是这样吗?”

THE CHOICE 你的选择

ASSUME YOU ARE RIGHT 假设你是对的

TEST YOUR ASSUMPTIONS 验证你的假设