ANTI-PRINCIPLE 反向原则
选定某种死板的立场，且不愿尝试去理解其他观点。
PRINCIPLE 正向原则
在困境中培养好奇心。
在困境中仍能保持好奇心是一种技能。这种技能需要练习。它让你在感觉到愤怒和恐惧的情况下，仍然能够问出这样的问题：
“究竟怎么了？有什么是我还没搞明白的吗？”
强烈而持久的好奇心能够带来改变。它能让我们看到蕴含在冲突深处的可能性。尽管这样，在冲突营造的紧张氛围中，我们的第一个冲动往往是放弃好奇心。如果这样，我们便不会再去试着理解对方，而更愿意看到对方受伤，同时也会忘了自己其实与他们息息相关。我们开始不同程度地抹杀对方的人性。
其实，我们可以换一种精神面貌，对当前情况和人保持持久、睿智的好奇心，即便当时我们并不好奇。“在困境中培养好奇心”，这一建议并不是让你置身于伤害之中，或是假装亲切；它是让你在面对冲突时保持一种想要尽可能知道更多的心态，而不是只关注从我们的视角看显而易见的东西。这一原则将促使我们去了解，要培养面对我们不喜欢、恐惧或不赞同的东西的意愿和能力，需要付出怎样的代价。并且，它会让我们学会聆听那些以前没有听进去的内容。
例如：
没有好奇心的情况下：
1 该死的，我要他马上闭嘴。
2 他们就是群白痴，根本不关心这个国家发生了什么。
3 她要是离开就万事大吉了。
4 跟他谈话就是在浪费时间，根本没法沟通。
5 她搞什么？她怎么能那样对我？
6 她/他需要（……自行填补……）
带有好奇心的情况下：
1 他真正想说的是什么？
2 对他们而言什么比较重要？为什么？他们有什么理由？
3 关于现在的情况，还有什么是我不了解的吗？我要做出什么样的决定？
4 现在，我们谈话过程中的主要阻碍是什么？为什么会有这样的阻碍？
5 是什么让她做出了这样的行为？她需要什么？
6 有没有其他做法？
A WAY TO PRACTICE 一种练习方法
回想一下你比较熟悉的冲突，可以是在家里、工作场合或社会中发生的冲突。
选择真正让你发火的一次。
慢慢回想，注意你是怎么失去对对方的好奇心的，什么时候失去的。
注意你是怎么关闭好奇心的：你的身体、思维及情绪分别发生了什么变化。不要把这些反应推到一边，要对它们进行深入了解。回想它们的同时深呼吸，每次呼气时，想象你周围的空间在变得越来越宽松。
唤回你的好奇心，向自己提出以下几个问题：
1 为什么这个人觉得自己的想法有道理？
2 什么让这个人做出了这些举动？
3 从根本上讲，这个人想要或需要什么？
4 我是不是也对这种困境的形成负有责任？
5 要促成有效的对话需要做出怎样的改变？
注意，当你忍不住想要用“因为他/她是个混蛋”这样的话做出回应时，抑制你的冲动。换种方式，先深吸一口气，再呼气，然后选择一种好奇的心态。
THE CHOICE 你的选择
ABANDON YOUR CURIOUS MIND 放弃你的好奇心
STRENGTHEN YOUR CURIOUS MIND 强化你的好奇心