ANTI-PRINCIPLE 反向原则
忽视自己的责任，让事情变得更糟糕。
PRINCIPLE 正向原则
如果你正在让事情变得更糟，停下来。
佛家认为，厌离心是智慧的根基。就是说，对无益习惯日渐增长的厌倦，终将帮助我们做出改变。
因为，在冲突过程中改变我们的习惯需要花费很大的力气，这不仅需要对之前的事态发展产生厌倦之心，还需要做出改变的决定，并做好付诸于行动的准备。
有时候，我们对冲突的反应方式如此根深蒂固，以至于改变似乎是不可能的事。然而，看待和处理冲突的方式并不是我们本性的一部分，而是一种后天习得的行为。所以，我们可以改变它。
想一想你置身于冲突中的主要目的：有什么潜藏的需求和利益诉求？问问自己，你的行为和目标是否一致。如果不一致，选择不同的行为方式。
例如：
一位母亲与她的十多岁的孩子就起床上学发生冲突，比较一下这位母亲的言行及其主要目的：
主要目的：
每天早晨有个轻松的开始，让每个人都能够按时到达各自的目的地。
言行：
“你能起床了吗？别再像个五岁的孩子一样了！我真是厌倦了，你快要让我疯掉了！”（攻击和责备）
可能带来的结果：
冲突愈演愈烈。孩子也很生气，充满反抗心理，然后开始对着干。
没有解决方案，准时离家上学的可能性变得更渺茫。
有时候，一些无益的行为会带来一种短暂的满足感，于是，要放弃这些行为就变得更加困难。试着把它们罗列出来，然后有意识地去考虑其他备选方案。回过头去再看一看本书开头列出的反向原则清单，如果你的行为与上面的内容有一致之处，后退一步，然后改变方向。
在上述冲突中，一旦母亲注意到她选择了一种带有责备和攻击性的方式，就可以有意识地调整方式、改变对话。她可以停止攻击和责备，而采取相反的应对措施：询问和倾听孩子的需求，再表明自己的需求，从而找出可行的解决方案。
例如：
“看来按时起床去学校对你来说是一项很难的任务，是这样吗？我们来谈一谈，看看怎么做才能把它变得容易一些。我希望我们每天都能有个美好的开始。告诉我哪些是较大的阻碍？我可以做什么？你又可以做什么？”
我们可以改变我们在冲突中的表现。这种努力可能让人望而生畏，但我们可以每次先尝试一小步。改变习惯的过程并不是单一性事件，而是一系列决定的实施，一旦我们决定如何去聆听和融入这个世界，我们就要将其付诸于每天的行动之中。通过不断地努力，我们便能够去停止一种行为，开始另一种行为。
WE CAN CHANGE WHTA WE DO.
我们可以改变自己的行为。
A WAY TO PRACTICE 一种练习方法
考虑一下你在冲突中采取和不采取的行动。
向自己提出以下问题：
1 “我有没有在阻止建设性对话的发生，或导致冲突向破坏性方向发展？”
2 “我是不是在妨碍一种可能十分有价值的协议的达成？”
3 “我是否在逃避一些十分困难却重要的谈话，或是在造成彼此间的分裂并妨碍彼此间的联结。”
4 “我的行为与我的目标一致吗？”
THE CHOICE 你的选择
INHABIT CONFLICT DESTRUCTIVELY 以一种破坏性方式解决冲突
INHABIT CONFLICT CONSTRUCTIVELY 以一种建设性方式解决冲突