第一节 别以为钱可以解决任何事情
前几章我们分别讲了『对与错』『人生模式』和『限制性信念』，如果你能够彻底明白这几个概念，并且对自己的人生有所觉察，再按照本书给出的方式去尝试改变，你的人生会迎来一次新的成长。
从这一章开始，我们将从个人成长角度转向如何维护人与人之间良好关系这个角度。没有一个人是独立生存在这个世界的，一个人总是需要经营很多关系，与亲人的关系，与同事的关系，与朋友的关系，等等。有些人事业成功，却不善经营关系，那他的成功一定很辛苦，也未必长久。这些不善经营关系的『成功人士』，婚姻和家庭往往也风波不断。
有人说，人心隔肚皮，人与人之间的相处太难了。真的很难吗？
是的，对于大多数人来说，是很难的！因为，大多数人都没有学习过如何与人相处，都不太了解人的心理规律。当你对人性一无所知的时候，与人相处怎么会不难呢？
但是我们也会看见某些人很善于处理人际关系，他们又是如何做到的呢？有人说『人情练达即文章』，多久才能达到『练达』的地步呢？又如何才能真正了解人性呢？以下的章节，我将通过几个真实的故事，让各位对人性的各个方面有感性的认识，同时也会向各位读者传授处理人际关系的方法。
请你们看完这几章以后，再来回答这个问题——人与人相处真的很难吗？
钱也买不到的班长
『程总，谢谢你今晚的招待。』一个美女拥抱了一下程东，然后举杯对在座的一群人说，『我们都一起敬程总一杯，谢谢他的盛情款待。程总现在的互联网公司做得有声有色，以后我们还要多请程总支持。』
『好说好说！只要我能当选班长，以后吃的、喝的都包在我身上！』程东向众人举杯，然后将杯中酒一饮而尽。
程东是我《NLP教练式管理》课程上的一位学员，上面一幕就是他竞选班长前请客拉票的场景。
我们每一期的课程都会选班委，其中班长这个位置竞争最激烈。由于学员很多都是事业有成的老板，所以每一次竞选班长的时候，都能看到非常有趣的现象——每一个『成功人士』都使出十八般武艺竞争一个职位，可谓真正的『高手过招』。
在竞选环节，其他同学都准备了很多演讲稿，程东最后一个上台，上台后就对同学们说：『同学们，如果你们选我做班长，我每人发1000元的红包。』
他讲完这句话，全场哗然。
接着他又说：『以后有任何班级活动，我愿意个人承担一半费用。以后任何同学来我在的城市旅游，食宿我全包。』
程东自信满满地站在讲台上，对于竞选班长这件事胸有成竹。
如此豪气的拉票竞选，我也是头一次看到，那究竟程东有没有被选上呢？我先卖个关子，我们先来看看他为什么会来到我的课堂上。
程东最常去的地方就是酒吧，尤其还有美女在场时，借着酒劲他能口若悬河、滔滔不绝地讲很多俏皮话。程东似乎什么都懂，虽然没有一样精，但是他很聪明，和搞房地产的人坐在一起就聊互联网，和搞互联网的人在一起就聊食品、贸易，和搞工业的人谈农业，和搞农业的人谈政治……大家都以为他是行家，而他不过是知道些皮毛而已，可谁又会去深究自己不熟悉的行业呢？他的朋友似乎很多，无论商界、政界、学术界，都有几个他的『好哥们儿』，也没人真的会去验证他说的这些关系有多可靠。可就是靠着巧舌如簧和这股聪明劲儿，再加上胆大心细，程东从一个小小的纪念品销售员成为几家企业的老板，他曾经吹过的牛有些还真实现了。
纸醉金迷的日子一开始是挺诱人的，但过久了，程东感到有点疲倦，无聊、空虚成了聚会后的常态。认识的人不少，大家在一起都称兄道弟，但是程东心里清楚，这些都是演戏。他自己是个戴着面具生活的人，所以谁戴着面具对他，他也心知肚明。他安慰自己，人生就是一场戏，何必那么在意。大家都是演员，出来不过就是为了求财，只要有了钱，什么都好说。现在的人，哪会有什么真情。
一开始，这样的套路还是挺有用的。可是最近几年，程东开始发现钱越来越不管用了。
最让程东触动的是最近公司的一次人事动荡。
去年年初，程东公司开始建立一个互联网平台——为一些高档社区配送新鲜果蔬、肉类。程东非常看好这个项目，专门停下了手上很多工作开始找高档社区物业合作。合作谈下来以后，程东将手下几位技术最好的员工都调到了这个项目上。
然而不久之后，一个高级技术人员提出离职。这个人的离职，就像一个导火索，之后不断地有人员开始离职。因为公司正在进行一些重要的项目，一两个员工离职倒没有什么问题，可是越来越多的人离职就是大问题了。而且程东渐渐发现，项目进度比自己预想的缓慢很多。怎么解决员工离职的问题呢？程东想了想，不就是他们觉得钱给少了吗，我给！每个普通员工工资提高10%，主要负责人提高20%，不少了吧？这个项目一定要拿下来，他们不就是想多拿点工资吗，我给！
工资刺激确实有点效果了，但是半年多后，又出了件大事——负责这个项目的经理突然提出离职，这还不算，好几个团队成员都要和他一起走。
程东为了留住他们，出了双倍的工资。然而那些同事似乎去意已决，任程东好说歹说都不肯留下来。程东前期筹备平台一直没休息过，身体出了点小状况，加上留不住员工又急又气，竟然大病了一场。生病期间，程东觉得自己信奉的真理似乎突然不灵了。
在互联网界，缺的不是钱，是人才，比程东有钱的主儿多了去了，但是人才却相当紧俏。一个有技术有经验的互联网人，不知道有多少投资人愿意出高价来挖。当钱不再像以前那样管用时，程东感到一丝恐慌。
程东出生于一个很普通的人家，家里经济条件也不好，在打拼的过程中，他深深地领略了钱的重要性。他做过很多工作，每一份都做得不长。后来一个朋友介绍他去旅游景点做纪念品销售，那是他第一次接触销售。程东天生是个销售人才，普普通通一个纪念品到他的手中，可以被说得天花乱坠。程东也特别会招呼游客，所以他销售业绩特别好。渐渐地，程东不满足于只是销售纪念品。他辞了职，开始应聘其他公司。
不久，他进了一家销售防火材料的公司，专门负责开发西藏、甘肃地区的销售。这两个地区也是公司唯一还没涉及的区域。程东第一次去跑销售的时候，被别人推出了大门，产品也一并被扔了出去。程东不甘心，第二次改变了策略——他手上提着的不只是产品，还有很多别的『礼物』。因为细心的程东发现，在西藏、甘肃这些地方，物资非常稀缺，有些东西在这些地方还比较稀奇。这一次推销果然顺利了很多，至少采购部主任客客气气地接待了他。虽然还没答应采购，但是程东摸索到了方法，也看到了希望。第三次再去，他见到了厂长，也成功完成了销售任务。当然程东也付出不少本钱，上至厂长，下至一个小小的出纳，程东都精心地为每一个人准备了礼物。之后程东每年都要跑几次西藏、甘肃，这种『有钱好办事』的方式简直屡试不爽。程东在心里开始默默信奉一句『真理』了——有钱能使鬼推磨。
赚到第一桶金之后，程东开始做自己的企业。在商场摸爬滚打了10多年的程东，已经熟谙『送礼』之道——送谁、送什么、什么时候送、送多少他都非常清楚。当很多人都在抨击社会上这种『潜规则』的时候，程东常常窃喜，自己的老祖宗们将这样一种『规则』置于我们的文化中，注定让程东这样熟谙规则的人步步高升。
程东经历过两次婚姻，两次离婚官司让他损失了不少钱。之后程东对情感也有了戒心，感觉接近自己的女人都是看上了自己的钱。
这次生病让程东开始有点醒悟。躺在病床上的他心里其实很慌乱，如果钱都不管用了，以后他怎么运营公司？用什么办法扩大未来的事业？
程东的一个朋友是我的学员，这个人也是一个企业老板。他去医院看望程东时，发现程东面容憔悴，神情沮丧。那种沮丧并不是病人的沮丧，而是一种很无望的感觉。程东和他聊天也恹恹的，失去了往日滔滔不绝的精神。在朋友关切的询问之下，程东才一点点地道出自己的苦恼——如果钱收买不了人心，他该用什么办法招贤纳士呢？程东这个朋友建议他来我们学院参加一些培训课程，多了解一下『人心』。也正是因为这个契机，程东才走进了我们NLP学院的课堂。
通过对程东的深入了解，我想大家对他为什么会用红包来拉选票就不再奇怪了，因为，那就是他成功的法宝，也是他行走商场的秘密。可惜的是，这一次，这个法宝不再管用了，这一次不仅没有为他争取到选票，还引来大家反感。他成了得票最少的一个候选人。
其中当然有一个原因是班上同学大多都是老板或者高管，程东期望用这些小恩小惠打动他们，实则是一种侮辱。更重要的是，程东平时根本没有和同学建立一定的关系，很多人对他都不了解，更谈不上信任，怎么可能放心选他当班长呢？程东这一招，不仅没博得同学好感，还使同学对他有了很不好的印象。
钱，也许能办到很多事情。但是，也有很多事情不是钱可以办到的。
古人说『得人心者得天下』，什么是『人心』？在漫长的历史中，一直有很多故事在告诉人们，如何才能获得『人心』。最著名的或许就是刘备『三顾茅庐』的故事。
当时，刘备依附于刘表，屯兵于新野。后来司马徽与刘备会面时，表示：『那些儒生都是见识浅陋的人，岂会了解当世的事务局势？能了解当世的事务局势才是俊杰。此时只有卧龙（诸葛亮）、凤雏（庞统）。』诸葛亮又受徐庶推荐，刘备希望徐庶引亮来见，但徐庶却建议：『这人可以去见，不可以令他屈就到此，将军宜屈尊以相访。』刘备便亲自前往隆中拜访，去了三次才见到诸葛亮。这便是著名的『三顾茅庐』。与诸葛亮相见后，刘备大为赞赏他对天下大势的看法，力邀诸葛亮相助，于是诸葛亮便出山入幕。刘备常常和他议论，关系也日渐亲密。关羽、张飞等大感不悦，刘备向他们解释道：『我有了孔明，就像鱼得到水般，希望诸位不要再说了。』关羽、张飞等便不再抱怨。正是由于刘备对诸葛亮的礼贤下士，才有了诸葛亮之后对刘备后代的『鞠躬尽瘁，死而后已』。
很多时候，情感比金钱更管用，尤其是想要留住人才的时候。下面这个故事是我的亲身经历。
如何挽留想要离职的高管
我投资了好几家心灵成长培训公司。有一天，其中一家公司的CEO约我吃饭。
刚见面，我见他愁眉不展，似乎心事重重。我开玩笑地说：『怎么那么不开心？不想和我吃饭？』
他说：『团长您说笑了，其实是最近工作上遇到一件难事。约您出来吃饭也是想和您谈一谈。』
这家公司有一位合伙人叫大斌，他负责一个特别重要的部门。大斌这个部门做得特别好，最近一段时间他特别想将部门独立出来自己成立一家公司，为此他专门找到CEO谈，但是考虑到公司整体发展，CEO拒绝了他的要求。一段时间之后，大斌提出离职。
大斌若要现在离职，必然对公司造成非常大的负面影响，公司在短时间内很难找到合适的人接替大斌的职位。现在公司正处在发展的关键阶段，如果这个部门高层人事动荡，会对公司发展带来很消极的影响。CEO找大斌谈了几次话，但是大斌的态度坚定，他去意已决。
大斌负责的部门是网络推广部，他拥有丰富的互联网产品运营经验。互联网公司正是投资者的风口，雷军曾说过『站在风口上，猪都能飞起来』，倒是没见过飞起来的猪，只是互联网公司的工资真是飞起来了。只要你真有那么一点本事，来挖你的人比热心的街道大妈还勤快。所以，互联网方面人心浮动是一种常态，公司经营者们每天都在经受着这些煎熬。我的拍档眼前正处在这种状态中，我很了解他的处境。
为了能为拍档分点忧，我请求他让我跟大斌见面聊聊。一般我投资的公司业务我都不插手，这次之所以我会提出见大斌一面，是因为大斌曾经是我手下的一名员工，后来随着业务分拆而转到了新的公司。我与他曾经有过一段情谊。这段情谊是怎样建立起来的呢？事情还要从几年前说起。
有一天公司开例会，我发现大斌没有来开会，询问同事大斌去哪里了。同事告诉我，大斌家里出了点事，他急急忙忙赶回去了。后来我才知道，大斌父亲被查出患了脑癌，需要立即做手术。
那时大斌是一位普通的技术人员，收入不高，也没多少积蓄，面对高额的手术费用正在犯愁。
我找到大斌，告诉他我知道了他父亲的事情，问他是否需要帮助。大斌有点为难地说：『父亲手术需要准备一笔费用，大概要10万块钱。只筹到了5万，还差5万，太急了，不知道去哪里凑。』
『不用去凑了，我先帮你垫上，公司有个基金，你忘了吗？谁有困难都可以动用基金里的钱。』我安慰大斌，『下午我让财务把钱划到你账户上，先去给你父亲交手术费吧。』
大斌看着我，眼神里有惊讶，也有感动。他用略微颤抖的声音小声地说：『团长，这个钱……我不确定什么时候才能还给您……』
我拍拍他的肩膀说：『钱你不用急着还，成立这个基金的目的就是帮助有需要的同事，以后有能力赚到钱再把钱还上，让其他有需要的同事可以得到帮助，如果真没钱，你可以永远都不用还。你先拿去给你父亲交手术费，好好照顾你父亲，如果还有什么难处，你再来找我。』
『谢谢您，从下个月起，从我的工资中扣，我会尽快还清的。』大斌是乡下的孩子，我也是，乡下出生的孩子都不愿欠别人的人情，这一点我非常明白。
『不用，这是基金里的钱，因为有你和同事们的共同努力，才有公司的今天，所以，这个基金有你的一份功劳，你值得享用这个基金的帮助。』让受助者不会因为被帮助而愧疚，维护受助者的自我价值，这是我一贯的助人原则。
大斌感动得向我深深地鞠了一躬。
这件事情之后，大斌对我非常尊重，虽然我和他之间还隔着一层领导，平时很少打交道。后来随着新公司成立，大斌到了新成立的互联网公司，我们之间见面次数更少了。但是我们偶尔会见面，我能通过他对我的态度感觉到，我在他心中有一定的位置。
我也是穷孩子出身，深深知道需要钱时却拿不出来的那种焦虑。很多年前，我曾是家里的骄傲，因为我是我们村里第一个考上大学的。在那个时候，一个农村的孩子能考上大学，可以说是整个家族的荣耀。可是这个荣耀，却愁坏了我们全家人——因为大学的学费对那时贫寒的我来说是个天文数字。
父亲知道我想读书，也为我能考上大学感到光荣，他安慰我说：『放心，学费爸爸来想办法。』从那天起，父亲开始在我们村挨家挨户借钱，求别人帮忙。可是农村人又能有多少钱，即便有点积蓄，谁又愿意借给别人家的孩子读书？父亲那段时间天天往别人家跑，一遍遍地央求亲戚邻里借钱给我们，即便如此，仍然没有凑够学费。
我记得一天傍晚回到家中，看见父亲独自漠然坐在一张老旧的小木凳上，低着头抽闷烟。他紧锁着眉头，眉间和额头几道深深的皱纹，仿佛刀痕一般刻在了我的心上，那种疼痛的感觉，我至今想起似乎都要吸一口凉气。从那时起，我深知需要钱却没有钱的苦，是一种心如刀割却无法言表的痛。
工作以后，我父亲也曾得过一场重病，那时我还年轻，经济也不宽裕。我很想为父亲请最好的医生用最好的药，让他接受最好的治疗，可每次碰到钱这道坎儿的时候，我却不得不谨慎、思考再三、反复计算。我愧疚自己面对父亲的疾病还要斤斤计较，可是面对钱不够这么冷冰冰的现实，我也无可奈何。每到这时，我就会想起父亲当年为我借钱上学却总是借不够，独自愁闷抽烟的样子，他当时无力、无奈的感觉，似乎也蔓延到我的心里。所以，当我有能力之后，我立即在公司里成立了一个困难互助基金，把自己其中一年的所有企业培训导师费拿出来，希望公司里的同事在面临和我当年相似的困境时，可以无后顾之忧。这个基金成立快10年了，公司里好几位同事都用到了这个基金，他们再也不用经历我当时那样的窘困。
大斌是这个基金的其中一位受益者。
和拍档聊完之后，我约大斌吃了一顿饭。这次谈话非常顺利，大斌答应留下来。我知道，我的谈话会有效果，并不是我比我的拍档有更高的谈判能力，而是几年前我曾经在大斌的情感银行中存过一笔钱。