生命就是等待正确的行动时机。
我们在谈判的时候，说不定会一时失言，激怒了对手；或是有其他情况发生，引起对方的愤怒。这时候，要学会镇定，不要像对方一样失去控制，让谈判桌变成战场，也不要突然间慌了神，不知道该怎么挽回局面。所以，当你在谈判中处于劣势的时候，应该镇定自若，这样才能挽救僵局。
当局面非常紧张的时候，不要慌乱，尽量避免硬碰硬。你应该沉着冷静地说：“请你不要那么冲动，镇定一下，先听听我的想法。”这样可以暂时缓解紧张的局面。因为，当你的步调与对方不协调时，对方会觉得自己未免有些小题大做，甚至有一种泄气的感觉，逐渐冷静下来。
只要双方冷静下来，谈判气氛就不会被破坏，你也就有机会听对方说出心里的想法，找出问题出在哪里。之后，你再采取相应的对策，比如回答：“正如您所说的那样，不过……”这时，对方会认为你已经意识到了自己的错误，于是减轻对你的敌视，开始听取你的意见和建议。
一天，市民郑晓光来到某乳制品公司前台，说他买的一罐奶粉里竟然有一只活苍蝇，要求公司给个说法，不一会儿就引来了许多人的围观。
前台接待员立刻给相关部门的负责人钱冰打电话。钱冰立刻赶到现场，并没有像有些人那样第一反应就是推卸责任，而是询问了事情的详情。郑晓光见钱冰如此镇定，就像吃了一颗定心丸，把详情说了一遍。
钱冰听了，依然很镇定，回答：“原来是这样！如果此事属实，那么厂方自然要承担相应的责任。这种问题很严重，我们绝对不会忽视的。不过，有一点我有必要跟你说一下，本公司在生产奶制品时，会事先抽空容器里的空气，装上奶制品之后再灌入氮气并密封，所以罐内有活苍蝇的情况几乎不可能发生。不过，既然这种事已经发生了，我们一定会调查清楚的。就算是马上停止生产，我们也要查清问题出在哪里！现在，麻烦你说一说你打开奶粉时的情形，还有开封后的保管情况等，请尽量说得详细一些……”
郑晓光听了这番话，露出惊讶和困惑的表情，想起妻子平时很大意，心想说不定是因为妻子保管不善引起的。想到这里，郑晓光的语气顿时变弱了：“这件事我就不追究了，希望以后不会再发生类似的情况。”说完，悻悻离去。
钱冰见郑晓光理直气壮地向公司提出抗议，并没有毫不客气地反击，而是镇定地请郑晓光说明缘由，然后向郑晓光做出了合理的解释，使得郑晓光意识到可能是自己的错误，从而平息了一场纠纷。如果钱冰自乱阵脚，就无法找到解决问题的方法，可能会将事态扩大。
在面对一些挑剔的对手的时候，有些人可能会不知道如何应对。其实他们之所以如此挑剔，无非是想让你自乱阵脚，最终做出符合他们要求的决定。所以在这个时候千万不要慌乱，如果你这时候表现得不耐烦，会使谈判陷入僵局，如果你表现得唯唯诺诺，对方则会提出更多苛刻的要求。在面对这种情况时，你首先要做的是让自己镇定下来，保持一个和平的心态，用一种不骄不馁的态度和对方交流，当对方发现无法撼动你的时候，自然不会再提无理要求。
一位顾客到一家鞋店买鞋，店员耐心地接待她。
顾客试了好几双鞋，要么嫌鞋跟太高，要么嫌鞋的款式不时尚，要么嫌鞋的颜色不好配衣服，要么来一句：“我的右脚稍大一些，很难买到合脚的鞋，真是愁死人了！”看她的样子，倒不像是故意这样的，而是真的没有合适的鞋。她的挑剔让旁边的顾客都有些侧目。
其实这位顾客真实的目的从一开始试鞋的时候就说出来了：“能不能便宜点？”在得到店员否定的答案后，她便开始百般挑剔。店员一直表现得很镇定，很有耐心，尽力满足顾客的要求，但是在价格上就是不松口。
这位顾客在挑剔了半天之后，看店员始终不为所动，知道再怎么挑也没用，只好选出一双最满意的鞋，按原价付了款。
把商品卖给顾客，其实就是说服顾客接受商品的过程，也是一种变相的谈判。顾客挑三拣四，就相当于谈判对手提出各种意见，这时候，我们一定要保持情绪稳定，最终解决各种困难，达到目的。
确实，一个人如果能够冷静沉着、临危不乱，那么他在遇到突发状况，处于不利局面的时候就能够巧妙化解。当今社会，生活的压力越来越大，想要在这个纷繁复杂的社会上适应下去，我们就必须要学会以冷静的态度，从容不迫地应对交际中的种种困难与危机。我们只有时刻保持一个冷静的头脑，控制好自己，才能够协调自己与他人之间的关系。
在谈判时，组织语言需要有理有据，所以是慌不得的。有些时候，越慌、越忙，反而越容易出错。在这种情况下，莫不如冷静下来，沉着应变，只有一个人的心态稳定下来，才能够说出最有条理的话，才能够在谈判中占据有利的位置，取得更好的谈判结果。