让我们比较一下改成子弹笔记后的邮件和原始邮件有何不同。虽然只有数行文字,但是经过条理化整理,它变得比原先容易读懂了。无法被信息接收者立刻读懂的信息是没有任何意义的。对方也会因此降低对你的评价。
为了能让对方在最短的时间内把握文章主旨,我们通过提炼内容主干和分支的方法,使其向着能够简短且富有魅力地表达的“超级笔记术·子弹笔记”更近一步。
对内容进行条理化改善
● 营业部门人员不足。
● 市场上存在竞争力很强的同类型产品,竞争十分激烈。
● 客户服务中心的询问应答训练跟不上。
● 营业部工作人员在特殊时期增加了。
● 除此之外的事情将由营业部在经营会议上向大家报告并征求解决方案。
● 讨论了三个问题。
· 营业部门人员不足。
· 市场上存在竞争力很强的同类型产品,竞争十分激烈。
· 客户服务中心的询问应答训练跟不上。
● 制订了两个解决方案。
· 在一定时期内,从市场部调动人员来协助营业部。
· 除此之外的事情将由营业部在经营会议上向大家报告并征求解决方案。
我经常被人问“一句简短优秀的商品广告语”与“多行文字构成的子弹笔记”之间有何不同。我认为两者的区别就是有无条理化。一行文字是无法进行条理化调整的,只有数行文字才能够通过条理化使其结构清晰明了。如果是表达问题解决的流程及其因果关系等有时间流动的内容,就用串联型;如果是表达像列表清单这种同时进行的内容,就用并联型。对信息接收者来说,阅读这样的内容时,不仅能够通过文字来理解内容,还可以通过结构来理解内容,这样的子弹笔记更加容易读懂。
子弹笔记与一句话广告语相比字数较多,带有更大的信息量,但是比全面记述的信息量要少。正因如此,子弹笔记不仅要靠文字内容来表达,还要利用结构来表达,从而填补缺失的信息量,减少信息接收者处理信息的负担。
我再强调一下重点。对子弹笔记进行条理化整理的重点在于将内容整理出层次感。关于整理出层次感,本章介绍了分开使用不及物动词和及物动词,用串联和并联来梳理时间轴和governing这三个诀窍。
条理化作为“超级笔记术·子弹笔记”的要素之一,是使子弹笔记做到简短且富有魅力地表达所不可欠缺的技巧。