“别在德州撒野”(“Don't mess with Texas”)是另一个将艺术用于公共服务宣导中的例子。这场宣导计划的目的是减少德克萨斯境内随意丢弃垃圾的现象,它的目标受众是年轻人。因为在随意丢弃垃圾的人群中,他们占绝大多数。德克萨斯的年轻人希望体会作为德州人的自豪感,而且和所有地方的年轻人一样,他们想让别人把他们当成彪悍的人。
“别在德州撒野”的口号为年轻人实现这些期待指明了方向。这一口号将一切能被年轻人理解的信息留给了他们自行理解,从而在信息与受众之间建立了一种情感联系。“别在德州撒野”传达的正是年轻人想体会的感觉:彪悍。这个口号并未提及彪悍二字,但它生动地诠释了彪悍,同时也有效地将不随意丢弃垃圾的行为与彪悍的感觉结合在了一起。这条信息也传达出信息发布者的态度,即认为受众会对彪悍的品性予以赞赏。最后,“别在德州撒野”也是一个包含新奇不规范修辞手法的比喻性语句。这句话中的双关语“撒野”(mess,有弄糟、弄乱的意思。——译者)让整个信息更为生动,更令人难忘。
当然,这个宣导计划也包含其他元素。例如,这个计划的代言人是达拉斯牛仔队(Dallas Cowboys)的硬汉们。但不论有没有达拉斯牛仔队,“别在德州撒野”本身已经具备相当强大的说服力量了。
不论你的说辞是什么,都应赋予它一点新奇感。我们已经知道说服他人时调动目标的自动思维系统的重要性,我们的自动思维系统喜欢在构思精巧的信息中寻求意义。我们也知道,古代的修辞学家们是对的——怎么说比说什么更重要。受众会从你的言行中推断你建议的行为及采取了这些行为的人。如果信息本身很单调,受众会认为你推荐的行为及采取这些行为的人同样单调无趣。而如果信息本身很有趣,受众也许会认为你推荐的行为及采取这些行为的人也同样好玩。
修辞学家们已经告诉了我们一些能让信息本身更有趣、更新奇、更吸引人的方法——使用修辞格,在表达上略微偏离受众期待的方向以吸引其注意,调动受众参与信息的解读。语言学家将修辞格做了分类,按分类方式的不同,修辞格的种类从45种到250种不等。你不妨了解一下这些修辞格以获取更多灵感。
你精心构思的信息对受众是种恭维。他们会立刻理解你的心意:你认为他们肯定会明白信息的含义并体会其中的乐趣。一个受到恭维的受众更愿意接受你的建议。
哪怕你是同一个孩子谈话,一个别出心裁的请求也更容易被他接受和记住。
让自己发出的信息具有说服力似乎是一项很困难的任务,我们整个行业的大批专业人士绞尽脑汁都想做到这一点。然而,无论是哪种形式的说服,我们都可以在其中融入一点沟通、推测和吸引的艺术。如果能这么做,我们改变说服目标的行为时就能多一份把握。